快速响应管理规定范文.docxVIP

，决速响应管理规定 快速响应管理规定 1目的 采用快速响应的机制，建立明确的问题解决流程来识别和消除发 生问题的 根本原因，以使生产现场的质量事件能得到有效的遏制并使制造 系统得到持续 改进。 2适用范围 本文件适用于公司的制造过程。 3职责 3. 1质保科生产科等相关部门负责召开问题沟通会议 3. 2质量工程师、、班组长、产品工程师负责收集质量问题和提 出整改要求 3. 3问题流出部门负责人落实问题整改 4定义 快速响应：是一个工作系统，是标准化的应对重大的内/外部质量 问题的反应流程，经过例会加强交流和加强纪律，用可视化的方 法展现和跟踪重要问题，并用规范的问题解决流程来解决问题。 5问题的识别 A内部问题：操作工发现的问题必须马上上报班组跟班检和现场 工程师，由跟班检或现场工程师后对现场问题采样、照相取证以 便跟踪，现场工程师根据上板标准判定是否上板并填写，提交质 保科质量工程师安排次日快速响应会议；检验员发现的质量问 题，通知现场工程师并将问题记录在《交接班记录本》上，现场 工程师根据上板标准判定是否上板处理；跨部门巡查或上级领导 现场检查发现的问题，直接通知现场质量工程师根据上板标准判 定是否上板处理 B外部问题：客户关注问题；供应商方面问题 6快速响应流程，按附图A 7内部报警流程，按附图B a）对于二日内未落实责任人及需要其它部门执行层提供资源的问 题，该问题向质保科