unit 5 why nothing works译文分析和总结.docxVIP

为何什么都没用？ 根据一位仅知其名为墨菲的学者所归纳的法则，“任何东西如果会出毛病的话，它迟早要出毛病的.据此得出的推论可以有助于解释次品问题：会出故障的终归要出故障；会散架的终归会散架；会停止运转的终归要停止运转。虽然墨菲的理论不能被完全推翻，但是效应 通常可以推迟发生 。人类在其生存中花费大量的时间和精力，力图保证其生产的物品能在尽可能长时间里不失灵、不散架、不停止运行。要阻止墨菲定律作用于我们的产品，需要 我们发挥才智、施展技能，有责任心。如果人类的努力能借力于专门的质量监控仪品和科 学的抽样检测程序，那就更好了。但是仪器和抽样检测需要维修；量具也会出错； X 光和镭射线需要调整。无论技术多么先进发达，质量控制总是需要人的才智，人的积极的思考 和行动。 回顾一下史前和工业化前人类的物质文明有助于阐述我的观点。只有去摆放着史前社会 人工制品的博物馆参观一下，就足以驳倒质量取决于技术的观点。那些人工制品虽然设计 简单甚至原始，但是制造出就能满足设想的作用，而且可靠，耐用终身。当我们看重“手工制作”的标签，愿意为日渐减少的工匠们制作的珠宝、衣服和手袋多花钱时，我们承认质量不取决于技术。 质量是怎么来的？打个比方，婆摩印第安人的篮子编制非常紧实，可以盛开水，而且滴水不漏；爱斯基摩人的兽皮船兼有轻盈、结实、抗风浪等无与伦比的特点，那么这种质量的来源是什么？仅仅是因为它们是手工制品吗？我认为不是。由一双缺乏技巧，或缺乏爱心的手编出来的篮子或造出来的船会和及其制作出来的篮子和船一样散架。我认为我们之所以看重“手工制作”的标签是因为它不仅仅引发了生产者和产品之间的技术关系，还引发了生产者和消费者之间的社会关系。众观史前，不难发现生产者和消费者是同一个人，或是同一群人，或者是很近的亲缘关系，所以保证了制品有很高的耐用性。男人制造他们自己的矛、弓箭及箭头。妇女们编织出她们自用的篮子和网兜，用兽皮、树皮和纤维缝制自己的衣服。后来，随着工艺的发展和物质文明的日益丰富，部落和村庄里的不同成员也从事瓷器制造、篮子编织和独木舟制作之类的工艺行业。尽管许多物品只是通过以货易货 来获取的，生产者与消费者之间的关系仍然是密切、持久和相互关爱的。 男人为自己制作的矛是不可能在飞行中掉矛头的，女人也不可能用腐烂的稻草为自己编制篮子。同样，如果丈夫要到零下六十度的冰天雪地地为全家打猎，妻子为他缝制的毛皮大衣的每一针脚都会细细密密。当造船者是行船者的叔叔和父亲时，造船者肯定会尽其所能使船只能抵抗风浪。 相比之下，人们很难去关心陌生人或陌生人所使用的产品。在我们这个工业化批量生产 和批量销售的时代，质量始终是个问题，因为曾经使我们要对他人或产品负责的亲密感情 和个人纽带已经逐渐消失，慢慢被金钱关系所取代。不仅生产者和消费者是素不相识、连 工作在生产和分配各个环节的人—管理人员、现场工人、办公室助理人员、销售人员---相 互之间都是陌生人。在一些大公司，有成千上万的人为同一件产品而工作，他们从未谋面， 也不知道彼此的姓名。公司的规模越大，机构分支越多，相互关系就越疏远，墨菲定律的 效应因此也越明显。企业发展使薪水册上行政人员、领班、工程师、上产工人和销售人员 层层递加。既然每增加一个新员工就使得每个人对整个生产就少负一点责任，那么员工对 公司和其产品之间的关系也越加疏远，同时员工对质量的忽视，甚至蓄意破坏的程度也就 加大了。