护患之间如何有效沟通.pptxVIP

护患之间如何有效沟通;前言;沟通;护患沟通;护患沟通的重要性;护患沟通的重要性;护患沟通的重要性;;;护士因素;护士因素;护士因素;患者因素;医院因素;改善护患沟通障碍的对策;护患沟通类型;;非语言性沟通的形式; ;;;;微笑的力量;沉稳关切的目光;审慎有度的触摸;空间效应 ---合适的人际距离;你会和患者说话吗？; 同样的话直直地说和稍微拐个弯说收到的效果会有很大的差别，心术里面的严主任和顾晓梅，严主任总是给人希望，严主任很能说话，把病患哄得舒舒服服，以致从来没有投拆。孤美人医术不错，就是说话实在太不好听，以致于投拆太多。严主任是在治心，孤美人是在治病。对于医护人员来讲治病重要但治心更重要;案例;; -----说话的礼节;;说话的礼节 ---用语上的礼貌;;;;说话的礼节 ---态度上的礼貌;说话的礼节 ---结束会谈的礼貌;说话的艺术 ---柔和比风暴更管用;说话的艺术 ---有时沉默不是金; 既然说好话可以让别人开心，我们又不会因此受损，何乐而不为; 接触