影响消费者市场购买行为的因素.pptx

第三节 影响消费者购买行为的因素 ;概 述;一、影响消费者行为的心理因素;二、影响消费者行为的个人因素;二、影响消费者行为的个人因素;二、影响消费者行为的个人因素;二、影响消费者行为的个人因素;影响消费者购买行为的因素;三、影响消费者行为的经济因素;三、影响消费者行为的经济因素;三、影响消费者行为的经济因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;四、影响消费者行为的社会文化因素;更好的老鼠夹子;更好的老鼠夹子;更好的老鼠夹子;如何让顾客满意甚至忠诚; 2001年月7日，联想宣布与液晶六巨头LG—PHILIPS、中华映管、翰宇彩晶、冠捷电子、PHILIPS及唯冠集团达成策略联盟，在技术开发与供货上全面合作，共同启动中国的液晶电脑市场。为此，联想签订了一笔“超重量级”的单项采购意向：未来半年内，联想向各巨头购置60多万套超A级液晶显示器，总价值达18亿元人民币。一共将占去下半年几家液晶厂商在中国出口量的80％。; 联想很早就推出了液晶一体机，做了很多技术储备，一直和液晶显示厂商保持着良好的关系，能了解到最新的技术动态，能明白价格降到什么地步会有利润可赚，这非常重要。在5月21日推出的液晶电脑中，液晶显示器换算出来价格不到4000元，而当时的市场价是6000多元，一下子降低了近一半，联想敢如此杀价，就是因为当时已与众液晶供货商达成默契：先把价格降下来，看市场反应，如果良好，对方可以大批量供货，联想也能用巨大的市场前景从供货商那里换回一个很好的价钱。;案例：联想推出“液晶电脑”战例; 6月22日至8月31日期间，联想在全国范围内推出主题为“联想1＋1，奔腾4液晶电脑夏日优惠go！”的大型暑期促销活动，推出三款在价位和性能上几具竞争力的产品：8999元的天禧二5110P4电脑主打价格牌，以图成为市场主流；同禧520和未来先锋711都把诉求点聚焦于液晶，市场反应热烈。; 消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人和家庭为了生活需要而购买产品和劳务的市场。与生产者市场相比，消费者市场具有以下特点：需求的无限扩展性、需求的差异性、需求的可诱导性、需求的弹性、需求的连带性和替代性、需求的季节性。消费者市场的购买对象可以按照两种标准进行分类。按消费者的购买习惯，可以分为便利品、选购品、特殊品和非寻觅品；按商品是否有形和使用频率，可以耐用品、非耐用品和劳务。; 消费者购买行为过程一个比较复杂的过程。行为是由动机导致的，消费者购买动机有生理性动机和心理性动机两大类。消费者购买行为类型有复杂型、多变型、和谐型和习惯型四种，其购买行为过程分为五个步骤：唤起需要、收集资料、判断选择、购买决策和购后感受。对消费者购买内容的分析可以从“5W1H”进行分析。 消费者的购买行为取决于他们的需要和和欲望，而人们的需要与欲望以至消费习惯和行为，是在许多因素的影响下形成的。这些因素可以分为：社会文化因素、个人因素、心理因素和经济因素。多数情况下，营销人员不能控制这些因素，但却必须考虑这些因素。 ;消费者市场有何特点？其购买对象有哪些？ 简述消费者购买行为的类型及应对策略。 消费者购买决策过程有哪些方面？购买决策 都包含哪些内容？ 影响消费者购买行为的因素有哪些？