酒店基本礼仪酒店服务礼仪商务礼仪通用培训课件.pptxVIP

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2023-11-21 发布于江苏
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酒店基本礼仪酒店服务礼仪商务礼仪通用培训课件.pptx

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;;01;;;;;02;;;;;;03;;握手强调“五到”：身到、笑到、手到、眼到、问候到;行礼前要目视对方，保持基本站姿，行礼时要双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，头、颈、背成一直线，以腰为轴向前俯身。;手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140度为宜；;04;自我介绍形式：应酬式/工作式/交流式/礼仪式/问答式注意事项：时间/态度/真实诚恳自我介绍时，先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片。;（1）如何索取名片交易法、明示法、谦恭法、联络法（2）如何递上名片 ①态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。 ②讲究顺序如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。 ;;;;;;;05;;;;