销售案场物业服务礼仪及服务流程培训.pptVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 21页
2023-11-20 发布于浙江
举报
版权申诉

销售案场物业服务礼仪及服务流程培训.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

深圳万科物业销售案场物业服务礼仪培训销售案场物业服务礼仪培训深圳万科物业案场服务接待岗作业行为规范案场管理岗销售大厅迎宾岗销售大厅服务岗吧台服务岗车场服务岗样板间讲解岗案场基础作业岗作业行为规范服务接待类岗服务礼仪要点分解车场服务岗正确版关注点：礼仪形象好、热情、感动每个案场设置万科物业形象岗，专职负责迎宾和来宾车辆指引。车辆来访，主动微笑敬礼指挥客户车辆停靠客户离开时敬礼车辆爱心服务销售通道礼宾岗关注点：引导、现场整洁卫生热情指引样板间客户离开时，敬礼目送烈日、雨天撑伞送客户销售大厅迎宾岗关注点：礼仪佳、形象阳光候客保持标准站姿有客到，鞠躬问好热情指引销售大厅位置客户离开，向客户道别提醒销售代表客户到来行礼问好引导进销售厅客户送别销售大厅服务岗统一动作标准，面带微笑，双手递茶；能够主动发现客户的需求。关注点：主动、及时、热情候客保持标准站姿递阅资料上饮品（糕点）添倒茶水样板房讲解岗关注点：礼仪、清洁、熟悉样板房、应知应会、客户信息收集按样板间布局向顾客介绍，配合地产置业顾问吧台服务岗双手递送饮品给客户，并微笑示意：“请慢用！” 客户离开后，及时清理台面水迹、垃圾等关注点：整洁、主动、热情、细心送别客户关注点：主动、热情关注点：主动、热情礼仪岗及时观察客户动向，发现即将离开时敬礼欢送；如遇下雨天气及时为客户撑伞；发现有小朋友及时与小朋友说“小朋友，再见”。及时敬礼欢送用标准手势指引离开方向给客户撑伞欢送客户离开