公寓管理服务标准.docxVIP

边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。定期、传播不良文化等事件和XX行为。五、绿化服务标准公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无 边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。定期 、传播不良文化等事件和XX行为。五、绿化服务标准公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无 签字确认方可离去。维修满意率100%。定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明 真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓 公寓管理服务标准 一、房屋共用部位的维护和管理 公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。 对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的 完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。 二、共用部位及设施设备的运行维护管理 1、定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。 2、在不受外界客观情况的影响下，保证公寓的供暖、供水、供电、供气、有线收视和通讯正常运行。 3、公寓公共设施设备完好率保持在 98%以上。 4、正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。 三、环境卫生服务标准 1、清理公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。每天定时清扫一次；垃圾每天清运一次； 及时清扫积水和 积雪； 及时清理乱堆乱放物品，乱 X 贴的宣传品；随时清理公寓内公共部位的废弃杂物。保持环境整洁有 序。标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画； 区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。 2、清理楼道、楼梯及公共设施设备。 擦洗各楼层及其通道的防火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、电梯轿 箱，更换电梯轿箱地垫； 定期清理门窗玻璃、天花板、暖气片、管道等部位的灰尘； 雨雪天气门口放置防 滑地垫，设置提示牌等。标准： 楼道和楼梯洁净、无污渍、积水； 楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手 印；门窗玻璃明净； 天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。 3、每天定时清扫公寓内的公共卫生间、洗浴室、开水房、 洗衣房；冲洗洁具、擦拭墙壁、拖洗地面、 巡视 检查设施设备、 放置卫生纸、清理垃圾杂物、更换垃圾袋等。标准： 地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无 异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时， 随时放置卫生纸，设备完好无损， 金属器具无锈迹、无长 流水、无堵塞、无滴漏现象。 四、安防服务标准 1、公寓管理接待处 24 小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访或临时居住人员，在可能涉及人身安 全的地方设置明显标志及防X 措施。 2、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。 3、进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。 4、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好， 消 防设施设备设置明显的提示标志。 ５ 、制定紧急突发事件处置预案，进行培训和演练；积极配合公安机关 等部门处理安防事件，作好公寓综合治理。 6、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施 设备。 7、来访人员进行登记， 晚间限时离开，未经允许，严禁留宿。 8、公寓内无火灾、失窃、触电、 斗殴、赌博、传播不良文化等事件和 XX 行为。 五、绿化服务标准 公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无灰尘，无病虫害、无枯死等现象；根据季节及 时更换摆放花卉植物。 六、供暖服务标准 供暖期提前试水调试，按时送暖。保证室内标准达到 16℃±２℃ ，及时处理供暖中出现的问题。 1 / 2 对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置送暖。保证室内标准达到16℃±２℃，及时处理供暖中出现的问题。1/2 对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置 送暖。保证室内标准达到16℃±２℃，及时处理供暖中出现的问题。1/2七、维修服务标准24小时受理报修 边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。定期 污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。 1、24 小时受理报修，一般情况下 10 分钟内维修人员到场，维修及时率 100%。紧急情况随叫随到，确因 特殊情况不能及时