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Professional sales process专业化销售流程-银行 21销售准备2银行保险专业化销售流程及训练3售后服务4销售认知5模拟实景演练 3定义：运用才智和辅助工具介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 什么是销售？ 4照顾客户感受、想客户所想，与客户实现多赢技巧和知识作为这种专业销售的实现手段。 什么是专业化销售？按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将销售过程分解，进而达到一定目的的销售过程。 5走过去讲出来促成 银保产品是一种非渴求性商品，需要服务和信赖。银行保险为什么需要专业化销售？ 6利用银行资源（营业场所、信誉和客户），不需为寻找目标客户而发愁；活动范围主要在营业厅内；银行保险渠道适合销售相对简单的保险理财产品；银行保险销售 的特点：模式 7 客户对银行柜员有很强的信任感。 销售过程短，要化繁为简，各环节话术清晰、简洁； 一次性促成的概率比较大； 柜员大多有谈保险的心理障碍，缺乏销售的主动性； 合作渠道和客户较担心购买后的服务和理赔。 银行保险销售 的特点：过程 81销售准备2银行保险专业化销售流程及训练3售后服务4销售认知 9保险相关知识准备公司、保险意义与功用、保险理财 、投保实务等 销售准备 10销售辅助工具的准备销售准备工作证、公司简介、保险法、产品折页、保单、封套、客户档案手