10《公共关系基础》第十章：危机公关教学设计.doc

《公共关系基础》课程教学设计 项目10 危机公关 授课对象 课内学时 8 上课 地点 教学 目标 知识目标 1.掌握危机预防、危机处理的基本原则和措施。 2.熟悉公危机产生的原因和危机管理的意义。 3.了解危机的含义、特点、分级和分类。 能力目标 学生初步具备建立危机预防预警系统、危机防范管理、危机处理的能力素质。 素质目标 加强学生对公关传播、CIS等基本知识的理解和提高解决实际问题的能力。 重点 难点 重点：危机预防、危机管理和危机处理 难点：危机处理能力素质的培训 教学方法 系统分析法、社会调查法、案例教学法、讲述法、视频教学法 教学条件 多媒体教室、《公共关系基础》教材、课程组所制PPT、视频材料 任务 教学环节 教学活动设计 时间分配 任务1-1涉外馈赠礼仪 1、告知学习目标 教师将本任务教学目标告知大家，学生明确本次课任务 8学时 2、案例：卡伦食品公司危机处理案例。 以视频播放危机处理的例创设情境，导入新课，阐明危机公关的相关知识和规范操作等知识内容，专题活动的能力。 3、知识储备 通过危机预防、处理和预警等的实例讲解分析，让学生能够身临其境融入学习危机公关的趣味之中，从而学会危机公关中应该具备的响应能力和相关基本知识点。 4、系统分析法 教师通过对危机公关概念的讲解，危机预防措施、危机处理的基本原则和措施的讲解分析，使学生能够结合案例和老师的讲解分析认识和理解危机公关的系统知识。 5、学生分组讨论回答 教师巡视，指导学生5分钟时间的自行讨论，以小组为单位，选派代表发言，教师讲评。 6、总结反馈 教师和学生共同总结教学中出现的问题，进一步梳理本任务教学重点。