城市轨道交通运营管理.pptx

项目七 城市轨道运营管理;课程目标;任务一 运营管理;城市轨道交通有哪些运营特征呢？;一 城市轨道交通系统运营特性;综合监控系统;二 城市轨道交通车站人员构成及管理模式;三 城市轨道交通运营公司轮班制度;三 城市轨道交通运营公司轮班制度;任务二 行车组织;城市轨道交通列车运行的基础是什么呢？;一 列车运行图;一 列车运行图;一 列车运行图;一 列车运行图;一 列车运行图;行车调度员是如何进行指挥的呢？;二 行车调度指挥;二 行车调度指挥;车站是如何进行行车组织的呢？;;;;车辆段是如何进行行车组织的呢？;;;;五 案例分享;五 案例分享;五 案例分享;任务三 客运组织;车站还有 客运服务区域的划分？;一 客运服务区域划分;一 客运服务区域划分;1、定义： 站厅付费区即闸机与护栏围壁以内的区域，乘客一旦进入付费区，则产生车票的消费。 2、设备 一般设有电扶梯、垂直电梯和导向标志以及客服中心等设备。;一 客运服务区域划分;一 客运服务区域划分;你知道车站给乘客 提供哪些客运服务吗？ 如果你是一名站务员，在 遇到一些“突发情况”，你会怎么做？;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;二 客运服务;如果你是一名站务员 面对人潮涌动的车站，你是否会慌了手脚，你会怎么做？;三 客流组织;三 客流组织;三 客流组织;;;;三 客流组织;;;任务四 票务组织;车站这么多钱款是怎么来保证安全的呢？;一 票务安全;一 票务安全;一 票务安全;一 票务安全;一 票务安全;票价是怎么制定的？进出站受阻时如何处理？;二 票务服务;二 票务服务;二 票务服务;任务五 运营安全管理;城市轨道交通有因素会影响安全呢？;一 风险识别;一 风险识别;城市轨道交通应如何进行风险管控呢？;二 运营安全管理的对策;二 运营安全管理的对策;二 运营安全管理的对策;二 运营安全管理的对策;二 运营安全管理的对策;城市轨道交通事故类型有哪些呢？;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故;三 城市轨道交通事故