T_JSAS 037.3-2023 放心消费创建示范建设 第3部分：网店.docxVIP

ICS 03.080.99 CCS A12 JSAS 团 体 标 准 T/JSAS 037.3—2023 放心消费创建示范建设 第 3 部分：网店 Demonstration construction of rest assured consumption Part 3 : Online store 2023 - 05 - 30 发布 2023 - 05 - 30 实施 江苏省标准化协会 发 布 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 创建内容 1 5 创建要求 1 6 创建指标 1 参考文献 3 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件是T/JSAS 037《放心消费创建示范建设》的第3部分。T/JSAS 037已经发布了以下部分： ——第 1 部分：通则； ——第 2 部分：商超； ——第 3 部分：网店； ——第 4 部分：零售药店； ——第 5 部分：通信服务经营者； ——第 6 部分：餐饮服务经营者； ——第 7 部分：厂商一体化企业； ——第 8 部分：快递服务经营者； ——第 9 部分：酒店； ——第 10 部分：商业综合体； ——第 11 部分：乡村； ——第 12 部分：街区； ——第 13 部分：景区。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省质量和标准化研究院提出。 本文件由江苏省标准化协会归口。 本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局、南京市市场监督管理局、南京市玄武区电子商务协会、南京飓风贸易有限公司。 本文件主要起草人：徐光新、田丰、陈银龙、周倩耘、麻丽梅、沈玉奇、李瑞、韩玉坤、杨济如、徐昊玥、袁淑娟、沈明芳。 引 言 放心消费创建示范是由与生活消费密切相关的单位、行业、区域等参与，通过完善创建工作机制、提高消费维权水平，发挥示范引领作用，带动消费环境整体优化的活动。本文件旨在规范放心消费创建示范工作开展，持续营造安全放心的消费环境，拟由十三个部分构成。 ——第 1 部分：通则。目的在于明确放心消费创建示范相关工作的基本原则、基本要求、创建流程、申报创建、创建认定、长效机制、动态管理等。 ——第 2 部分：商超。目的在于明确放心消费创建示范商超的创建内容、要求和指标等。 ——第 3 部分：网店。目的在于明确放心消费创建示范网店的创建内容、要求和指标等。 ——第 4 部分：零售药店。目的在于明确放心消费创建示范零售药店的创建内容、要求和指标等。 ——第 5 部分：通信服务经营者。目的在于明确放心消费创建示范通信服务经营者的创建内容、要求和指标等。 ——第 6 部分：餐饮服务经营者。目的在于明确放心消费创建示范餐饮服务经营者的创建内容、要求和指标等。 ——第 7 部分：厂商一体化企业。目的在于明确放心消费创建示范厂商一体化企业的创建内容、要求和指标等。 ——第 8 部分：快递服务经营者。目的在于明确放心消费创建示范快递服务经营者的创建内容、要求和指标等。 ——第 9 部分：酒店。目的在于明确放心消费创建示范酒店的创建内容、要求和指标等。 ——第 10 部分：商业综合体。目的在于明确放心消费创建示范商业综合体的创建内容、要求和指标等。 ——第 11 部分：乡村。目的在于明确放心消费创建示范乡村的创建内容、要求和指标等。 ——第 12 部分：街区。目的在于明确放心消费创建示范街区的创建内容、要求和指标等。 ——第 13 部分：景区。目的在于明确放心消费创建示范景区的创建内容、要求和指标等。 在十三个部分中，第1部分适用于整体放心消费创建示范工作，其余十二个部分对应十二个与大众生活密切相关的重点消费细分领域，用于引导各类市场主体开展放心消费创建示范建设工作。围绕商品质量、交易行为、交易价格、经营场所、管理服务、售后服务、投诉处理等售前、售中、售后管理和服务活动，明确放心消费创建活动的创建内容、创建要求等，为放心消费创建示范工作规范化奠定基础。 放心消费创建示范建设 第 3 部分：网店 范围 本文件规定了放心消费示范网店的创建内容、创建要求和创建指标。本文件适用于放心消费示范网店的建设。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 T/JSAS 037.1 放心消费创建示范建设 第1部分：通则 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 网 店 onl