公园管养投标方案（技术方案）.docx

1 公园管养投标方案 目录 第一章 项目概况分析 第一节 项目综述 一、项目概况 二 、项目服务内容 三、 园林养护质量标准 第二节 项目需求分析 一、服务期及服务地点 二、 服务要求 三、服务质量要求 四、 人员配备要求 五、 养护内容要求 第三节 项目重难点分析 一 、公园养护管理中的难点 二、公园养护管理的重点 三、公园养护管理建议 第二章 项目整体规划设计 第一节 总体定位及管理目标 一、总体定位 二、管理服务理念 三、战略构想 四、“四化”服务 第二节 项目管理模式与机制 2 一、项目管理模式 二、投诉处理管理机制 三、质量监督机制 四、具体管理措施 第三节 管理服务要点和新方法 一、管理服务运用科技手段 二、引入质量管理体系 三、智慧系统的引入 四、管理前期介入 五、服务细致周到 第四节 服务宗旨及承诺 一、服务宗旨 二、服务标准和要求 三、服务目标及承诺 第五节 总体部署 一、项目部搭建 二、制度管理 三、人员、设备配置 四、资金保障 五、质量监督 第六节 工作计划安排 一、绿化养护计划 二、保洁安排计划 三、安保管理计划 3 四、设施、设备管理计划 第三章 项目机构及人员、设备配备 第一节 组织结构搭建 一、建立项目组织的步骤 二、组织机构设置原则 三、组织结构图 第二节 项目人员配备 一、项目人员基本情况表 二、管理人员汇总表 三、拟派项目负责人履历表 四、拟派项目技术工程师配置计划表 五、其他项目人员履历表 第三节 组织机构职能及人员职责 一、组织机构职能 二、人员职责 第四节 人员管理办法 一、量才录用，培养提升 二、默契合作，充分授权 三、定期考核，绩效为本 四、奖惩严明，优胜劣汰 第五节 项目设备配备 一、设备配备表 二、设备管理 三、设备故障处理办法 4 第四章 人员培训服务 第一节 人员培训综述 一、人员培训目的 二、人员培训原则 三、培训方式分类 四、人员培训工作机制 五、培训计划表 第二节 人员培训管理制度 一、培训管理部门和负责人员 二、培训内容 三、各类人员所应接受的培训内容 四、培训教员 五、培训形式及教材的确定 六、员工培训卡、培训记录及签到簿的管理 七、培训考核及评估 八、建立培训档案 第三节 保洁作业技术培训 一、玻璃门、窗、镜面的清洁 二、不锈钢的清洁 三、公共卫生间清洁 四、垃圾清运和中转站的保洁 五、垃圾桶的清洁 六、灯具保洁程序 七、雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁 5 八、地面的保养 九、推尘 十、擦 拭 十一、常用洁液和护理洁液 第四节 安保培训方案 一、培训承诺 二、培训系统 三、培训原则 四、培训方法 五、培训实施 第五节 绿化养护基础知识培训 一、绿化养护管理 二、常见植物识别知识 三 、常用肥料识别基础知识 四、常用园林工具、设备识别 第六节 病虫害防治基础知识培训 一 、昆虫分类基础知识 二、植物病害的基础知识 三、非浸染性病害的病原及症状 第七节 农药基础知识培训 一、农药的用途 二、农药的分类 三、常见农药种类表及适用范围 四、常见农药使用方法 6 五、农药药害处理方法 第五章 园区绿地养护服务 第一节 养护管理机构设置 一、管理机构设置 二、 岗位考核办法 三、养护管理制度 四、绿化养护总流程 第二节 养护管理综合方案及计划 一、第一季度养护管理 二、第二季度养护管理 三、第三季度养护管理 四、第四季度养护管理 第三节 绿化专业技术方案和措