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IT项目案例分析 项目名称 项目时间 企业性质 项目背景 客户介绍 客户或者项目简介 客户需求 (需要写客户最初完整的需求) 需求效果 列举需求点 全部需求都可以列举 关注点 重点关注点 痛点 需求来源 环境介绍 (应用环境主要是网络应用情况商务环境需要写明代理商的要求) 网络环境 应用环境 内部有硬件防火墙，杀毒软件等等； 网段情况; 商务环境 客户商务关系情况； 竞争情况 需要包含以往安全产品的应用, 接触过的同类产品 列举同类产品； 使用感受 ； 项目干系人 姓名 职务 分析 备注 人物的性格、脾气、喜好 在公司的地位等 项目跟进 需求沟通 沟通方向 沟通切入点 沟通方法 沟通方式 测试跟进 初次测试 二次测试 商务沟通 采购和应用 采购模块基本模块为必选 列举具体采购的产品模块 具体分析 根据客户提出的上述需求,以及两次的上门沟通,并进行的具体的需求分析，但还需要考虑如下问题： 客户选型的原因 实施情况 总结分析 成败原因 成单原因 需 丢单原因 -- 遇到问题 问题描述 问题分析 解决方法