体检中心营销.docxVIP

***体检中心营销方案一. 方案背景 近年来健康体检事业如火如荼发展.人们生活水平的提高，对生存质量的要求也逐年提高. 更多的人已经意识到：“健康才是人生最大的财富”.目前江西南昌体检机构有国有和民营之别，许多国家医院都搞了体检中心，专业的体检机构有三四家，所以市场竞争异常激烈.*** 必须运用市场营销方法来运筹帷幄，致敌取胜. 二. 营销目标 提升***品牌,造就***业绩三. 营销内容 (一) 营销团队建设与管理 (二) 营销规划 (三) 广告营销 (四) 活动营销 (五) 新闻（媒体）营销 (六) 政府企事业单位营销 四. 方案实施 （一） 营销团队建设与管理 组建客服部 负责客户接待、导诊、电话咨询、网络咨询 组建市场部 负责市场业务、客户建立、市场调查、活动实施与配合 组建企划部 负责营销策划、广告制作与宣传、平面设计、文案撰写、CI 企业形象维护、活动实施、媒体投放 营销团队管理 a.制定各部门规章制度b.各部门定岗定责 c.各部门工作人员业务细化、量化、亮化d.制定科学的绩效考核机制 e.各部门定期培训f.团队合作管理 （二）营销规划 营销到底销什么？在医疗市场开放并迅速发展的今天，我们不难发现众多的医院，尤其是民 营医院频频在各大媒体上进行宣传.从营销角度说明了品牌理念和形象定位正在被人民接纳. 然而铺天盖地的广告并不是说明现在的医疗技术如何先进和发达、服务如何好，而是传达另 一个信息，那就是医疗市场的竞争愈演愈烈.北京新兴事件，上海协和事件，沥沥在目，一 夜之间似乎唤醒了消费者对医疗广告的认识：“广告骗人、医生骗人、药品骗人、疗效骗人”. 医院营销到底销什么？ 面对医疗市场的激烈竞争局势，我们需要从一个全新的角度来审视这个市场. 医疗市场营销和其他行业的推销有根本区别的.在英文中，推销叫 Selling,仅仅是卖的意思而市场营销叫 Marketting,意即市场.推销是以物为本，而市场营销是以人为本，概念上有着本质的区别.现在很多民营医院，大部分运用了推销技巧，个别甚至采取恶意推销、虚假广告等手段，急功近利，表现出“一锤子买卖”的短线行为.由于医疗服务的自身特点， 它和产品营销有着非常大的差异.医疗服务的特点有 1)无形性:因为医疗技术、医疗服务本 身就是产品.(2)并发性:医疗服务需要病人的参与才能完成.(3)异质性:由于病人情况不同，在 服务过程中，治疗服务的标准也不一样而且很难统一.(4)易逝性:产品可以储存，服务则不能. 我通过调查以及对数据研究，对营销项目进行设计，并且制定具体实施方案，在实施过程中 进行控制，以达到我们所要求的目标.医疗体检服务营销战略主要关注细节化和差异化，把 服务做深做细，随时掌握医疗体检市场发展动态，收集信息，定期对医疗体检市场进行分析， 不断开拓、扩大***品牌知名度.***积极与公益慈善组织机构协作交流，建立健全协作网络， 打造***公益品牌，树立***公众形象.丰富***品牌内涵，是***医疗体检实施品牌管理内容 之一.提高***知名度和消费者的忠诚度.培养知名度，除了做些日常的活动和广告宣传外，我 们在不断的创新，使***知名度一步一个台阶，始终保持着有阶段性和目的性，避免盲目性 和“烧钱”行为. 为客户建立服务与数据库，做好体检后的各项跟踪服务与信息反馈，也是*** 医疗体检营销策划方案之一.协调本地区各医院的各种关系，合作与联盟是新世纪发展战略 之首，通过合作使技术与服务辐射到消费群当中，以点带面，形成良性循环. 筹划和运作合作联盟与***医疗体检营销策划相结合，是个系统化工程，需要不断的完善.这也是医疗市场 将来竞争趋势之一. 医疗服务营销组合采用国际先进的 4P 模式，传统的“ 4P”营销组合：1.产品（ product）、2.价格 (price)、3.促销 (promotion)、4.地点 (place).我开展医疗体检广告和活动，运用“六法宝”： 1、专家；2、医术；3、价格；4、服务；5、环境；6、会诊.平时围着前面五个打，逢年过 节围着价格和会诊打. 口碑传播营销：俗话说的好，“金碑银碑不如老百姓口碑”.消费者的消费体验最具说服力！ 在***医疗体检的营销中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠***良好的服务和质量赢得客户 自发地进行口碑宣传；二靠***有意识地引导口碑传播.常用方式是分阶段提炼典型案例，在 客户体检时，由医务人员“不经意”地透露出来.三人成虎，***的种种优点就这样凭借一个个 故事飞到千家万户. （三）广告营销 电视和广播广告 网络广告 户外广告 期刊（杂志）广告 （四）活动营销 利用节假日进行活动营销，活动营销一定要体现***品牌企业文化和某种特定的文化气息 （如九九重阳节体现孝文化，把中国的孝文