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市场调研的意义和作用 市场调研意义 商品和服务是由生产者转移到消费者而形成市场行销活动的链接方式，或投资者对自己确立 的项目存有疑惑，而委请专业的调查人员或第三者，作有系统地、客观地、广泛地且持续地 搜集相关资料，加以记录，分析，衡量与评估，提供相关分析，结论与建议，以供企业经营者决策参考之行为。 市场调研范围 １．市场研究：市场潜在需求量，消费者分布及消费者特性研究。 ２．产品研究：产品设计，开发及试验；消费者对产品形状、包装、品味等喜好研究； 现有产品改良建议，竞争产品的比较分析。 ３．销售研究：公司总体行销活动研究，设计及改进。 ４．消费购买行为研究：消费者购买动机，购买行为决策过程及购买行为特性研究。 ５．广告及促销研究：测验及评估商品广告及其它各种促销之效果，寻求最佳促销手法， 以促进消费者有效购买行为。 ６．行销环境研究：依人口、经济、社会、政治及科技等因素变化及未来变化走势，对 市场结构及企业行销策略的影响。 ７．销售预测：研究大环境演变，竞争情况及企业相对竞争优势，对于市场销售量作长期与短期预测，为企业拟定长期经营计划及短期经营计划之用。 市 场 调 研 1．提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。错误行销策略，常见有： ? 市场区隔错误或市场定位错误 ? 消费者购买行为截然不知 ? 销售通路选择错误 ? 不符实际之定价 ? 广告媒体选择不当或广告诉求错误 ? 消费市场变化无法掌握 提供市场行销讯息，为企业对现况行销策略及行销活动，作适当建议。 提供正确市场信息，了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业发展新契机。 市场调研趋势 ? 企业利用市场调研，以为决策参考之频率将大为提高。 ? 市场调研将利用计算机全面实现现代化的资料搜集和分析，精确迅速地第一时间传递给客户。 ? 运用心理学、社会心理学、社会学等行为科学方法对消费者进行系统分析。