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客户关系管理智慧树知到课后章节答案2023年下三亚理工职业学院 三亚理工职业学院 模块一测试 企业与其客户之间一般关系维持在( ) A:优先选择关系 B:供应关系 C:合作伙伴关系 D:买卖关系 答案:买卖关系 客户是指购买最终产品与服务的个人或家庭。( ) A:错 B:对 答案:错 客户关系管理的核心思想是( ) A:针对性地为客户提供个性化的产品 B:以客户行为深入分析 C:将已有客户转化为忠实客户 D:以客户为中心 答案:以客户为中心 客户关系管理是企业为提高核心竞争力,快速成长的目的、达到竞争制胜,树立以客户为中心的发展战略,并在这基础上展开的包括( ) A:

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