管理学：原理与实践-全套PPT课件.pptx

 管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克 1.1 管理的概念 1.2 管理的基本职能 1.3 管理的特点 1.4 管理工作的一般原则 1.5 管理者与管理能力 1.6 管理伦理与社会责任 本章内容 １．管理及管理的有效性； ２．管理的基本职能及其内涵； ３．管理的主要特征； ４．管理工作应遵循的主要原则； ５．管理者的角色与能力要求； ６．管理伦理与社会责任。 内容提要 马先生是一家全球化公司的副总裁，负责该公司战略规划和国际发展，并兼任办公区设施总管。某星期一的早晨，马总走进办公室，照例询问秘书汪小姐今天的工作安排。汪小姐告诉他，9:00在总裁办公室召开一周例会；10:00设施维护部门的经理要到办公室来汇报换气扇叶片脱落的事故的初步调查结果；11:00战略策划部的资深经理孙先生要来办公室做离职前会面；14:00召集战略策划部相关人员以及各部门规划相关人员布置新一轮公司战略规划制定工作；16:00接待国外合作伙伴，商讨合作项目的具体细节；18:00宴请国外来宾。 看完一天的安排之后，马总决定取消11点与战略策划部孙经理的离职谈话，改为去风扇叶片脱落的现场去看看，并与孙先生告别面谈改在中午午餐时间。之后，他开始埋头阅读已准备好的在总裁例会上的汇报发言稿。 案例导入 管理者的典型行为是什么？ 如何才能成为一个有效的管理者？ 思考问题 1.1.1 管理的定义 管理是特定组织的管理者，通过计划、组织、领导、控制和创新等环节，有效利用人力、物力、财力、信息等组织资源，实现组织目标的活动过程 管理的基本活动包括 计划 组织 领导 控制 创新 1.1 管理的概念 1.1.2 管理的有效性 效率（Efficiency） 是指管理活动输入和输出的关系，即以最少的投入获得最 大的产出。 通俗地说，就是“正确地做事”（Do things right） 效果（Effectiveness） 又称为效益，是指组织达成目标的程度。 通俗地说，就是“做正确的事”(Do right things) 1.1 管理的概念 1.1.3 管理的二重性 自然属性 即管理的生产力属性：由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，与生产方式、社会制度无关 社会属性 即管理的生产关系属性：管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行 1.1 管理的概念 1.2.1 计划 计划就是对组织未来活动的一种预先筹划 计划工作包括： 确立组织使命愿景 研究组织环境 确立组织目标 确定计划方案 编制行动计划 计划执行与修订 1.2 管理的基本职能 1.2.2 组织 对人与工作的制度性安排 组织工作包括： 组织设计 组织资源配置与控制 组织变革与发展 1.2 管理的基本职能 1.2.3 领导 管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属 领导工作包括： 指引方向 激励下属 促进协作 1.2 管理的基本职能 1.2.4 控制 监督各项活动是否按既定计划、标准和方法进行，以保证其按计划进行并纠正各种偏差的过程 控制工作包括： 制定控制标准 测量实际业绩 采取修正行动 1.2 管理的基本职能 1.2.5 创新 形成一系列创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程 创新工作包括： 分析现状 确立构想 实施创新 评价创新 1.2 管理的基本职能 管理的科学性 管理的艺术性 管理的非精确性 管理的综合性 管理的发展性 确定计划方案 1.3 管理的特点 人本原则 管理依靠人，管理为了人 效益原则 用最少投入最大限度地实现组织目标 适度原则 适情管理，适时管理 1.4 管理工作的一般原则 1.5.1 管理者的定义 管理的主体，即对全部或部分从事管理活动的人的总称 传统定义 “对他人的工作负责”的人 现代定义 掌握特定组织资源，并通过资源整合完成特定组织任务，实现组织目标的管理主体 1.5 管理者与管理能力 1.5.2 管理者的类型 按组织层次划分 高层管理者 中层管理者 基层管理者 按工作领域划分 综合管理者 专业管理者 项目管理者 1.5 管理者与管理能力 1.5.3 管理者的角色 代表人 领导者 联络者 洞察者 传播者 发言人 企业家 资源分配者 冲突管理者 谈判者 人际关系角色 决策角色 信息角色 1.5 管理者与管理能力 1.5.4 管理者的能力要求 对事物整体和相关关系分析、判断、抽象和概括的能力 1.5 管理者与管理能力 1.5.4 管理者的能力要求 1.5 管理者与管理能力 高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理者 概念技能 技术技能 人际技能 1.5.5 管理工作的新挑战 全球