《S保险公司人力资源应用问题及完善对策研究》6800字.docVIP

S保险公司人力资源应用问题及完善对策研究 TOC \o 1-3 \h \u 5441 一、引 言 2 20653 二、相关概念论述 2 23200 （一）人力资源概念 2 13965 （二）公司概况 2 27175 （三）保险公司人力资源的应用现状 2 6953 三、S保险公司人力资源应用问题分析 3 32481 （一）内部考核与激励机制不足 3 8433 （二）整体缺乏服务意识 3 32459 （三）职业道德宣导等了解不到位 4 22029 （四）对外宣传存在过度承诺 4 1796 四、S保险公司应对措施 5 29781 （一）建立客户满意度检查以及考核系统 5 32373 （二）针对整体员工树立服务至上的意识 6 12753 （三）塑造良好企业文化 6 2742 （四）加强服务承诺管理 7 11911 五、总结 8 24902 参考文献 9 PAGE PAGE 3 【摘 要】人才是现代保险业发展的重要资源。在竞争激烈的市场经济中，拥有高素质的人才，才能把握市场竞争的主动权。人员的正常合理流动有利于保险行业资源的优化配置，而人员的异常流动则会给企业带来负面影响。然而，在激烈的市场竞争环境下，企业的进步仍然存在一些困难，难以吸引和留住优秀人才是严峻的挑战之一。作为企业人才选拔的重要环节，招聘过程是否规范、科学，将影响最终的招聘结果。如何提高保险公司的服务质量，实现新员工的快速扩张，进一步提升保险公司的影响力，是摆在各位高管面前亟待解决的关键问题。目前，保险公司为员工提供的入职培训是机械化的，只停留在提高个人能力和素质的层面，忽视了公司绩效的提高和员工的长远发展。前期的培训不重视，且没有充分地把考核结果运用在人力资源管理中，导致成都S保险公司在应用于人力资源管理时出现系列问题。 【关键词】保险公司、招聘、人力资源管理、考核结果 一、引 言 从当前的市场环境来看，企业在市场竞争环境中，间断的从规模、产品等方面的竞争转移到人才的竞争，对此，人力资源也被各企业所重视企业。良好的人力资源管理是企业发展的根基，但是，目前市场竞争越演越烈，企业如何在扩大自身的市场份额的同时提升竞争力，这就需要企业不断注入新鲜血液，大量招收专业性人才才能实现。这样以来，吸引人才、留住人才、激发人才潜能等等成为企业发展所面临的重要问题。如何才能使得人才发挥出最大作用，为企业创造价值，这就需要企业充分发挥出人力资本的优势，一切开展的活动以人才为主要的核心进行。因此，企业要想在市场竞争中立稳脚跟，就必须快速建立起一支独当一面的优秀人才队伍，以此来促进企业的发展。 保险行业和一般的企业有所区别，保险主要卖的是一份保障，属于无形的产品，对于大部分人而言，保险接受程度还比较低，这就造成了保险公司员工业务难以进行，人才流失现象严重，一方面保险行业本身招人困难，另一方面，保险行业还面临着内部人员流失严峻等问题，因此，本文以成都S保险公司为例，对公司人力资源应用问题进行深入分析，最后提出解决的对策建议，以此促进公司的健康发展。 二、相关概念论述 （一）人力资源概念 人力资源管理具有以人为本的特点，以全局观统筹管理将企业招聘进来的人依据其特长将其分配到合适的岗位，帮助企业主实现企业目标利益最大化。总而言之一句话，人力资源管理就是把合适的人放在合适的位置上，实现员工与公司的利益最大化，继而帮助公司在市场上具有核心竞争力，不仅不被市场机制所淘汰，还能带领公司员工，帮助企业大放异彩[1]。 （二）公司概况 S保险公司成经营范围包括一般经营项目是：财产损失保险；责任保险；信用保险和保证保险；短期健康保险和意外事故保险;上述业务的再保险业务;使用国家法律、法规允许的保险资金;经中国保监会批准的其他业务。 （三）保险公司人力资源的应用现状 当前，保险行业迅速发展，人才需求旺盛。但是，一方面由于保险公司的特殊性，对人的要求相对较高，尤其是对工作经验要求特别严格。另一方面国内对于保险的认识不足，对保险从业人员有一定的歧视观念，导致人才缺乏。人才的匮乏制约了保险公司的发展，而国内保险公司为了快速拓展业务，互挖墙脚的现象越来越普遍。所以各保险公司对于人员流动控制非常严格。本来人员流动是非常正常的现象，但在保险行业，被一些保险公司人为地限制。一方面，他们没有采取积极的措施来留住保险公司的人才，另一方面，他们试图在他们离开时设置各种障碍，阻碍他们的正常发展。这不仅给保险公司带来了巨大的损失，同时也不利于中国保险市场的健康发展[2]。 三、S保险公司人力资源应用问题分析 （一）内部考核与激励机制不足 目前S保险公司由于以上一级部队建设问题在内的天赋才华的部队缺乏经验、管理劳动绩效评价机制不完善以及各种各样的问题，最终