店铺运营实战-全套PPT课件.pptx

项目一 查询和学习阿里巴巴国际站相关规则 1-1 账号使用规则1-2 违规处罚规则1-3 产品发布规范1-4 店铺产品违规任务一学习总则任务二学习内容与信息发布规则1-5 查询纠纷处理规则1-6 投诉线下交易欺诈任务三学习交易规则1-7 查询在线交易订单收款规则 任务四学习供应链规则项目一 查询和学习阿里巴巴国际站相关规则1-8 查询在线交易订单收款规则 任务五学习其他规则 任务一 学习阿里巴巴国际站规则总则 010203目 录知识梳理：阿里里巴巴国际站规则总则操作体验：查询账号使用规则应用实战：查询违规处罚规则 学习目标了解阿里里巴巴国际站规则体系掌握阿里巴巴国际站处罚方式掌握阿里巴巴国际站会员行为规范掌握违规行为处罚依据 阿里巴巴国际站规则总则知识梳理01 1-1 阿里里巴巴国际站规则体系 总则单项规则规则实施细则临时公告阿里巴巴国际站规则总则02阿里巴巴国际站规则体系阿里巴巴国际站知识产权规则图片盗用处理规则【行业标准】机械安装调试视频教程服务规范关于暂停向美国销售压片产品的公告进一步加强防疫物资产品管控细则阿里巴巴国际站发布类目调整细则 1-1 阿里里巴巴国际站规则体系 总则单项规则法律规定用户协议总则中有规定，其他规则未规定的，执行总则规定；总则未规定，单项规则或临时公告有特别规定的，执行特别规定。国际站规则体系尚无规定的，依据相关法律规定或用户协议规定处理。 概述违规行为及处置会员行为规范附则总则1-2 阿里里巴巴国际站规则总则 账号注册使用规则关于国际站账号使用、账号转让、不当注册、账号安全的规则信息发布规则关于在国际站信息发布的规则交易规则通过在线交易系统及相关技术服务进行线上买卖交易时，应当遵循的相关规则营销规则卖家申请参加国际站举行营销活动时应该遵循的规则评价规则作为买卖双方的会员基于自身真实体验有权在交易完成后内进行评价的规则行业特色市场规定特定行业或特殊市场对会员行为有特殊规定的，需要按照行业特色市场进行0102030405061-3 阿里巴巴国际站会员行为规范 参见/rule/detail/5292.htm 1-4 阿里巴巴国际站违规行为及处置违规类型处置信息发布违规屏蔽或删除相关发布内容，根据情节严重程度对会员采取权益回收、商品、店铺搜索降权或屏蔽以及警告、扣分、关闭帐号、限制参加营销活动等处罚措施。信息滥发、图片盗用、不当使用他人信息的，按照《商品信息滥发违规处罚规则》、《图片盗用处理规则》、《不当使用他人信息处理规则》进行处罚。知识产权违规按照《阿里巴巴知识产权规则》进行处罚禁限售违规按照《阿里巴巴国际站禁限售规则》进行处罚产品品质违规通过接受举报、投诉、政府公告、产品信息主动排查、实物抽检等方式进行监控并依据相关规则进行管控和处罚交易行为违规按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》进行处罚恶意骚扰根据情节严重程度采取警告、扣分、限权和直接关闭账号的处罚舞弊行为立即取消或收回相关权益外，还将根据情节严重程度对会员采取警告、扣分、关闭帐号、限制参加营销活动等处罚措施。具体规则参阅《虚假交易违规处罚规则》、《阿里巴巴国际站会员积分规则》等商业贿赂视情况立即关闭会员所有帐号（包括关联账号）。违规会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的，酌情给予从轻或减轻处罚的措施不诚信行为据其违规情节采取警告、扣分、关闭账号等处罚措施，由此导致的一切损失由用户自行承担 36分0分6分24分严重警告限权（屏蔽）限权（服务）关闭账号1-5 阿里巴巴国际站违规处罚48分 查询账号使用规则操作体验02 （1）平台是否允许企业注册多个账号；（2）是否可以租借其他公司经营资质进行注册。全球跨境电子商务公司因经营需求，计划在阿里巴巴国际站上新开多个店铺，请和运营经理Allen共同查询阿里巴巴国际站规则，了解如下信息：【任务描述】【任务1-1】 查询账号使用规则 【任务1-1】 查询账号使用规则1、打开/，进入阿里巴巴国际站规则首页.【任务实施】2、点击页面左侧“阿里巴巴国际站规则总则”，进入规则总则查询界面。阿里巴巴国际站规则中心 阿里巴巴国际站规则总则 【任务1-1】 查询账号使用规则3、搜索多账号，找到会员行为规范第九条，关于多账号规则的规定。因此，该公司可以在阿里巴巴国际站申请多个账号。第九条【多账号】 会员因合理和正常经营需要经国际站同意，可以申请注册多个账号，但不得利用多个账号规避国际站的正常市场管控或实施违背诚信原则、损害其他会员合法权益的行为。【任务实施】第八条【注册规范】会员应以自身名义注册国际站帐号，不得有如下行为：（一）盗用、冒用、借用他人名义或非法使用他人经营许可资质文件注册；（二）向他人出租、出借自有经营资质许可文件注册；（三）使用伪造、变造、过期、失效经营资质许可文件注册；4、搜索经营资质，找到会员