广东医院临床护理服务质量评价指引.docx

页脚内容- 1 - 4．完善临床支持 中心建设房地产 E 4．完善临床支持 中心建设 广东省医院临床护理服务评价指南 评价标准 建立护士良好的 会形象 衡量要素 1.1 要规范服务语言、服务态度、服务礼仪。 1.2 通过学习与实践，建立尊重、有礼、和谐、友善的医患关系，塑造护士的 良好社会形象。 结果 改进措施 全面履行对住院 者的基础护理 责 保证护士人力配 2.1医院负责安排好患者的基础护理和生活护理服务， 为护士全面履行护理职 责和义务提供人力、物力、财力的保障，改善护士工作条件。 2.2 医院应创造条件逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活 护理的难题， 减轻患者家庭负担，