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巾帼文明岗工作总结 巾帼文明岗工作总结「篇一」 一、提高思想水平，创建团队精神。 首先，领导重视，由商场经理亲自担任创建“巾帼文明岗”领导小组组长，按照服务规范并根据自身条件制定出切实可行的实施计划，研究确定创建工作的任务、目标和措施，有组织，有步骤地开展。并且设立了职业行风组、服务竞赛组、文明礼貌组三个小组，实行分工合作，各负其责，切实抓好整个创建过程。 为了保证创岗活动顺利的开展，我商场组织管理人员学习ISO900标准化超市管理，并指定了《管理人员现场管理制度》由管理人员亲自接受待顾客，在员工起到一个标准示范的作用。我商场结合实际情况，把创建活动纳入管理体系，定期召开专题会议，落实创建文明岗的进度，并制定了《管理人员自查制度》、《员工自查制度》、《巾帼文明岗创建过程考核》，定期组织对各柜组、各人员进行检查考核，了解创建工作进展情况，发现和总结经验，现场解决存在问题，推动管理和服务水平的提高。 二、提高业务素质，促进服务质量 1、各班组进行业务知识的强化训练，主要针对商品知识的熟悉、服务技巧。我们规定每周一各班组利用班后时间进行模拟服务训练，包括“三米”微笑服务，处理顾客投诉，商品推销技巧训练等，通过这种实战性的强化训练，我商场的员工服务水平有很大提高，在集团总公司监控中心多次检查中，受到检查人员的好评，特别是副食组xxx因业务熟练，服务热情，受到监控中心和顾客的表扬，并且还受到总公司的破格提升为业务员。 2、积极参加总公司的定期培训，系统地学习了服务领域，岗位要求，职业道德技巧等多种知识和常识，经过培训，我们的员工不但增进了对服务工作的知识，还大大提高了自身的素质，在十月份，我商场电脑员利用业余时间勤练兵，在参加集团公司电脑打字比赛中获得冠军，在5月份的美工培训班中我商场的xxx获得了“优秀学员”称号。 巾帼文明岗工作总结「篇二」 当下时代，女性工作者从业率大幅度提高，从事的行业面不断扩展，在各领域取得的工作效益成绩显著。“巾帼不让须眉”不再是戏曲中令人赞赏的人物形象，而是当下女性对自我突破和价值体现的内在要求！ 教师是阳光下最灿烂的职业，也是阳光下最艰难的职业。因为每一个孩子都是一个有待成长的个体，他们活泼、鲜艳、明丽、阳光，同时他们又敏感、冲动、好奇、多变。面对孩子们，我们始终保持着警醒，认真教授知识技能，细心呵护求知心灵。从巾帼岗服务社会的角度来说，我们做好学生的教学工作，就是服务好每一个家庭，服务好社会。 主要从以下几个方面，汇报总结这一年多以来地理组的工作表现。 一、组织建设： 龙湾中学地理组全体成员在前任组长章晓燕老师、现任组长张强男（即岗长）的带领下，地理6人团队，一直保持着骄傲的教学教研成绩。 二、制度建设、创建活动： 教学教育是一门技术，也是一门艺术，离不开良好有序的教学工作安排与计划。每一学期，高一、高二、高三段备课组长都要编写详细可行高效的教学计划，以促进教学工作有效开展。切实落实，扎实推进工作，力争在与兄弟学校联盟考试中取得前三的良好成绩。 每周周一10：00—11：00，高一、高二、高三各阶段都要定期开展备课组活动。反馈上周的工作疑难点和遗留问题，研讨本周内的工作进度，就如何突破教学章节重点、难点等进行集体备课组活动，分配导学案自主编写任务。同时编写阶段性练习与滚动式复习练习，利于学生新旧知识的掌握与应用。平时在办公室里，组员及时讨论在课堂教学中遇到的新问题、反思作业批改中不良学情的原因所在，寻求有效的对策。组内成员以紧抓、细致的工作态度开展教学工作。每学期学校定期开展阶段性教学常规检查，这是展示和检验我们地理组教学常规工作的契机，以此不断督促和激励自己。 除了“组内合作促进步”之外，我们也以“组内竞争促成长”的方式提升自身的教学水平。平时，我们注重组内相互听课、评课、二次备课。20xx学年上学期组内教师进行了多次赛课活动，聘请校内领导、专家进行评课，并决出代表向校内校外教师展示。每学期每位老师开出一节校级公开课。 上学期，张强男老师开出一节市级和一节区级公开课。 组内成员还通过课题研究等形式来探究在教学教育过程中碰到的疑难问题，同时撰写论文发表，将自己的研究成果与更多的教育同行分享。比如20xx年5月承担了温州市“疑难问题解决”教学教研活动。 另外、组内同事积极参与试题命制竞赛，连续多年取得市级一等奖与二等奖。同时也数次担任与兄弟学校联考的地理试题命制任务，得到同行专家一致好评。 三、设备与资源 在创建省级地理学科教室，配置形式多样、实用性强的教辅设备的前提下。今年进一步完善了污染源检测仪等，促进学生能力发展的地理仪器。 今年将新招一名来自华中师范大学的优秀地理毕业生进入龙中地理组这个大家庭，不仅仅是扩充了人数，更是增强了整体实力，协调了组内成员的年龄构成、资历构成、利于后续教学发展。 四、创建