浦东星河湾二期销售模型说辞.docxVIP

浦东星河湾二期销售讲义之 浦东星河湾模型说辞 （注：内部保密资料，仅作为浦东星河湾销售团体内部培训使用， 严禁外传） 05 月 09 日 浦东星河湾二期接待流程及前期接待说辞 一、接待流程 客户来访的接待规定 客户一进入酒店销售区，客户经理主动上前迎接，问候语：“您好，欢迎参 观浦东星河湾！” 我是客户经理 XXX，很愉快能够接待您，下面为您介绍现在浦东星河湾项目的整体状况。（客户经理递名片及自我介绍环节，需置于客户初步承认该客户经理之后进行，即客户经理与客户交流到一定程度后再呈上名片。） 接待流程：首先介绍区域模型，再介绍项目模型，之后带领客户参观星河湾酒店的宴会厅、中西餐厅、室内外泳池，再带领客户参观浦东星河湾一期园林实景，最后带回售楼处进行洽谈。 客户出门，客户经理送客户至酒店门口，再会语：“很愉快为您服务，后续我会继续与您保持沟通，项目有新的信息我会第一时间告知您，如果后续举办活动，我也会第一时间邀请您，届时欢迎您再次光顾”，目送客户上车，方可返回营销中心。 接待过程中需理解有关信息（联系方式、获知渠道、居住区域、工作区域、从事行业、与否曾参观上海或浦东星河湾等），客户离开后应及时填写客户来访 问卷，并将信息录入客户系统。 区域模型解说说辞 项目区位板块（紧贴内环路，拉近客户的心理距离） 您现在看到的就是浦东星河湾的区域模型，我们现在的所在位置是在这里 ——浦东星河湾酒店