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精品文档 旅行社学习总结 旅行社实训心得与体会 2016 年暑假的旅行社实训，在这将近半个月的实训 中，最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相 关知识。在此我想谈谈在实训期间留给我的深刻感受。 在实训期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社 之间的竞争人与人竞争的激烈程度。课堂和实践总是有很大 差距，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我 们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能 力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的 是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问 题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生 存及能力，在实训期间所学习到的社会经验团队精神将会使 我终身受益。实训加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了 我与社会的距离，也让自己开拓了视野，增长了才干，进一 步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会 才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的 人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚 实的基础。 实训期间我了解到以下几点： 1.要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。 2016 1 / 12 精品文档 认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要 深入的交流。而这些，都要自己主动去做。 2.要有热情和信心 其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。 热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心 又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。 激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一 能做到最好。 3.要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。份内 的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢 得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的 收获。 4.要讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成 讲究条理性的好习惯。讲究条理能让你事半功倍。 在这次实训中，我懂得了理论与实践相结合的重要性， 获益 良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启 发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起 点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟，相信不久的将 来，我一定能有所成就。 旅行社实习总结 2016 2 / 12 精品文档 从 xx 年 3 月 1 日到xx 年 5 月 31 日，我在南宁海外 旅行社民主门市部实习，总共实习了三个月。首先，我要在 这里感谢吕总和 17 楼门市部的所有成员，感谢她们在这三 个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全 面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想 法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。 虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行 社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使 我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面，我就把我所 学所感所悟写出来，供大家参考。如有错误之处，望大家指 出，好让我改正。 一：如何当好一名实习生。回想当初刚进来的时候， 好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个 当中，我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告 诉大家，我想我有几招可以和你分享。 首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆 力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记 到哪。记些什么东西呢？老总说的话要记，计调接电话说的 话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要