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2023全国企业员工全面质量管理知识考试模拟（含答案） 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A.过程B.产品C.资源D.程序?2.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性?3.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失?4.质量管理工具或技术中,()用图形方式