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北京理工大学23春“市场营销”《电子商务案例分析》考试历年真题选编附答案 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.综合考核(共18题) 1.在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”。() A.错误 B.正确 2.什么现象在证券市场的出现，使网络拍卖公司IA的企业形象如同过山车一样骤然降低() A.买/卖方的“托”竞拍 B.礼品卷折扣 C.不正当使用信用卡 D.灰色市场 3.下面哪一项是移动商务的主要特征() A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化 4.网络拍卖的IA公司采用实名认证系统在解决哪些问题上迈出关键性一步() A.在网络拍卖中如果进行虚假物品的不端交易则记录在案 B.能够保持他们的信用分数 C.在网络拍卖中如果某人不使用与其真实姓名匹配的ID进行交易，该系统就会停止此次交易 D.在网络拍卖中如果信用卡持卡人姓名与交易成员姓名不符，该系统就会中止此项交易 5.下面哪一项不是电子商务的物流() A.拉动需求 B.通过供应链的责任制 C.许多目的地 D.稳定的需求 6.LG CNS知识管理系统结构有哪三个主要部分() A.集成的企业门户系统 B.独立交互式工作区 C.核心知识管理模块 D.电子文档管理系统扩大了网络服务范围 7.在实时绩效评价案例