2023“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟（含答案）.docxVIP

2023“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟（含答案） 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率?2.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚?B.没有抱怨不一定表明顾客很满意?C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受?D.不同的顾客要求不同，其感受也不同?3.各国现行的质量