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某大厦项目经营管理部会员中心主管岗位职责 岗位描述： 1 岗位名称：某某大厦项目经营管理部会员中心主管 2 直接上级：某某大厦项目部总监 3 直接下级：无 工作职责： 工作内容 完成方式 1 监督广播室的播音及广播设备管理 独立 2 审核广播室的播音稿件、保证宣传和播音工作的质量 独立 3 掌握会员卡换卡规则 独立 4 领导或带领员工细致、耐心的为顾客提供会员查询、更换服务。并带领员工做好会员卡客人的促销信件邮寄工作。 合作 5 负责广播员及会员服务人员的培训工作，并监督考核其纪律和服务状况。 独立 6 监督下属做好各种工作记录，并定期检查。 独立 7 及时向上级汇报工作，做好上传下达工作。 独立 8 负责本部门账款业务的管理与交换。 独立 9 制定并下发每月员工排班表。 独立 岗位素质要求： 1 教育程度：大专以上学历，管理或相关专业 2 经验：二年以上相关职位工作经验 3 特殊知识和技能：了解会员制相关内容，熟悉办公软件操作 4 胜任特征：细心、责任心和组织能力强