大酒店大客户管理程序规定.docxVIP

大酒店大客户管理程序规定 1目的： 为加强大客户的管理，特制定本规定。 2范围： 2.1适用范围：本规定适用于采销中心；各分部 2.2发布范围：总部各中心、各部门；各分部 3 .名词解释： 3.1大客户:是指在全国或各区域范围内与公司进行广泛而密切合作的家用电器生产企业。其特征是商品有较高的品牌竞争力和市场占有率；能与公司进行密切的配合，在市场竞争中支持我公司；给予公司最佳的政策，公司经营其商品可以获得较高的投入产出比。 4职责： 4.1公司销售中心市场部负责对大客户进行统一管理； 5.作业内容： 5.1大客户合作的基本模式： 5.1.1 数据共享：限范围向大客户开放销售数据、库存数据，使其更好地为公司提供服务；供应厂商可以及时掌握零售商的销售状况，及时组织货源，可以迅速获得商品的市场销售情况，为企业未来的生产和营销制定合理的计划提供决策依据； 5.1.2信息共享：市场信息共享，便于双方及时把握市场状态，为双方公司的决策管理层提供售前和售后的各种基础信息以供决策；供货商可以多层面掌控其销售渠道的运作状况，促使其渠道终端更好的与我公司各分部进行配合，提供服务； 5.1.3共同营销：与大客户共同面向市场，通过双方销售资源的整合，提高市场资源的利用效率，从而达到多赢的目标； 5.1.4终端合作：加强对零售终端即卖场资源的开发利用，加强双方对销售一线的掌控力度，提高双方对市场变化的反应能