买家卖家防骗范例3.doc

不怕贼偷就怕贼惦记 退款师卖家大战天猫规则 俗话说“不怕贼偷，就怕贼惦记”，从淘宝“差评门”到天猫“发票门”，再到天猫“退款门”， 树大招风的淘宝（天猫）规则现在已经被恶意诈骗者盯上了，在他们眼中，变成了一个坐地生财的工具——因为他们知道，再严谨的规则，只要用心，都找得到有漏洞的卖家，到时“天猫规则”就成了可以牟利的工具。 遭遇退款师的某家天猫旗舰店，“因未收到货”的退款次数猛增 据知情者透露，从“差评门”到“发票门”，再到日前的“退款门”，“差评师”、“发票门”与“退款师”中许多人就是天猫（淘宝）卖家，他们潜心研究淘宝（天猫）规则，试图找到各种天猫（淘宝）规则漏洞，借以牟利，利用淘宝（天猫）规则这个工具“轻松地”大赚其钱。 而天猫卖家知道自己中招后，也不甘心束手就范，于是双方你来我往，充分吃透天猫规则，利用天猫规则，上演了一幕幕你争我夺的恶战，各种手段使尽——核心就是钱，“退款师”是想利用商家疏漏，合理利用天猫规则获取违约金，而商家则希望维护自己利益。 7月20日凌晨，我朋友的天猫商城遭遇了天猫退款师的光临 7月20日早，我在天猫商城专卖云南食品的朋友在QQ上告诉我，继上次遭遇“发票门”遭到敲诈之后，他们又面临着恶意买家的巨额索赔，如果敲诈成立，损失至少在8000元以上。 我马上跑到朋友那里，原来这回惹祸的是一款越南椰子糖，朋友粗枝大叶，宝贝上架时将它错标为“后谷”品牌，名不符实——更要命的是，该宝贝没有报关单，也没有进口商品检验检疫证明，按天猫规定，这就是售卖假货。 可7月20日凌晨3点，这款平常不太好卖的宝贝竟一口气被下了26个订单，从66元到1600多元不等，绝大部分送货地点都是海南省海口市相邻地区，总金额高达27000多元。 我到时，正赶上朋友与购货者电话交涉，对方一个劲强调“按店铺标示品牌发货，不要发错货，否则一定退货”，当我朋友提醒他这些订单都是椰子糖，总量多达一吨以上，这糖保质期只有一年，怕一下吃不完，但对方回答说：“这就不用你管了，我就喜欢吃糖，再说，我可以送人嘛，你只要赶快发货就是，记住啊，一定按店铺标示品牌发货，否则退货没商量”。 放下电话，朋友告诉我，这个买家与前次“发票门”敲诈未遂的那个人口音像极了。他说，如果发货，因为与店铺所标识商品不符，对方一旦维权，将赔付对方30%的违约金（每单最高500元），总计8100元。再加上来回运费，损失上万;如果再被天猫按售假者处罚，将被罚款50000元。如果不发货，对方按“未履行发货承诺”要求维权，也将被迫赔付对方30%的违约金，一下朋友陷入了进退维谷的两难处境，急得像热锅上的蚂蚁，坐立不安。 朋友心有不甘，不断在百度上查询，在淘宝卖家群里询问求助，请高手支招，但绝大多数卖家都没有遇到类似情况，网络上也没有这方面的帖子。但他还是不停地追问，甚至历尽多次“考验”，成功加入了一个仅有5人的“退款师核心群”。21日终于有一个卖家说自己也曾遭遇过类似情况，那人告诉我朋友说：“关键是你要发货，不管发什么货，我上次是发了一堆废报纸过去，只要物流有真实发货记录就行，就不属于天猫规则里的‘未履行发货承诺’或‘虚假发货’，结果我一发货，那人一看快递记录，就吓得马上取消了订单”。 朋友一听，觉得这是个好招数，马上来了精神，他说：“这招邪门，但真管用，他用天猫规则漏洞来讹诈我，我也用天猫规则来对付他，只要我发货了，最后到天猫客服那里，我还可以以‘发错货’的理由推托”。于是7月23日，他弄了一些店铺赠品，外加报纸泡沫，26个订单当日如数按时发出。 这时，朋友从那个“退款师核心群”里也得到了消息，群主说，他们才不会干我朋友所说这种“椰子糖”买卖，因为风险太大——“这弄不好就得吃糖，一吨多，当饭吃呀？傻子才干这事，我们的目的是挣钱，而不是买东西”。 我朋友历尽各种考验加入退款师核心群的聊天记录截图 几天后朋友告诉我，他全整明白了，“退款师”操作就是寻找那些连续几天没有人在线维护的店家，然后就瞄准对方天猫保证金金额不停“下注”（下订单），然后72小时不发货就提起退款维权要求，不但购货款如数退回，而且凭空赚了30%的违约金，虽然有最高500元的违约金限制，需要不停地下订单，但的确是一本万利的好买卖。甚至有一个天猫卖家，保证金几天内就已经被要求退货维权的“退货师”们弄完了的。 这家天猫卖家近30天来共遭遇21笔退款，还算幸运了 据朋友说，他们“退款师核心群”群主曾感叹地说：“以前太傻了，那时干一天（淘宝差评师）最多才几十元钱，现在一天就是几千，比当时（做差评师）风险小多了”。朋友估计这个群主也是天猫卖家——因为一天下午群主无意中叹气说：“今天又白守一天，订单也没有几个”，只是怕引起怀疑，他不好过多追问。 朋友告诉我，他们这个“退款师核心群”群主规则是：群主组织大家找无人看守的漏洞商家，然后群里成员统