《消费者维权》课件.pptVIP

消费者维权 为了保护消费者的权益，每个人都应该了解消费者维权。 消费者维权的意义和目的 重视消费权益 消费行为是市场经济的基础，消费者的利益不容忽视。消费者维权能够促进公平交易，推动市场健康发展。 平等地位 消费者与生产者之间地位不对等，消费者有时很难获得公正的对待。消费者维权的目的是确立消费者的平等地位，让消费者有权反驳虚假广告、维护自身利益。 防范风险 市场中会出现一些欺诈和侵犯消费者权益的行为，消费者维权的作用是加强监管和公共服务，开展宣传教育，提高消费者维权的能力，令消费者更容易获得赔偿。 消费者权益保护的历史渊源 拉尔夫·纳德(Ralph Nader) 在20世纪成立一个消费者权益保护运动，推动立法保护消费者。他是美国《不安全在任何速度》一书的作者。 《不安全在任何速度》 这本书深刻地揭示了汽车生产商的不良行为，揭示了汽车生产商疏于质量新感到的之扔和消费者风险。 消费者权益保护运动 自1969年起，美国的消费者倡导者，如Consumer Reports等组织对美国国会施加压力,达成了一系列的消费保护法。 消费者维权机构及其职责 1 国家工商行政管理总局： 主管全国市场监管和经济管理，负责制定和完善与消费者权益保护有关的政策法规，监督市场行为。 2 消费者协会： 代表消费者的法人组织，负责开展消费者权益保护的相关活动，同时为消费者提供多种形式的咨询、调解、仲裁。 3 法院：