管理人员通用胜任力模型.docxVIP

\ 冲击与影响力 ( IM I) 最好的节理者会运川合理的冲击与膨响力来改善公司的 经营，而不是想尽办法为个人年利上－冲击与膨响 力的一般表现方式有： 关注个人的影响力， 努力建立个人信用， 或 让他人对自己保留特定的印象.-? 考虑到 自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响上 有时杰出的经理人也会十分关心 公司的卢卷， 但他们更多的都比较在意个人的信卷或想留给他人的印象 ． 点出的主管经帘使用各种不阿的技巧直接 说服下l J.“ 伴川资料或其他信息 指出他人的优点 伸用具体的范例、视觉辅助材料或示范 通过道 通过不阿的枝巧来说服 成就导向 ( AC II ) ．成就廿向指为自己及所性理的组织设立目标，捉，，品工 作效率和锁效的动矶气妃，望 由 T管 理者的工作吊常涉及他人的锁效，因 此其成就导向必 须被大家所认i-lJ 包括巨队和下屈， 还包括对权力的新求，一具体表现为： ． ．经常评估自己、巨队或下屈的工作结果， 思考评估方式， 与下屈讨论这些评估方式是否适当..D -· ． 寻找更好、更快和更有效率的方法来做如 －－ 设定明确的下 具有挑战性的目标，一 激发下屈潜能，一 团队合作( T\ V ) 队与合作枯神或参与式的眢理是性理者 重要的胜任特征， 主要表现为： 寻求他人的意见， 鼓 励下屈参与会膨响到他们的事务亡 －· 肯定团队、认可巨队的努力， 及时妓励井合理授亿立 努力捉祜团队的士气， 崇尚合作- 分析式思考扒乃 呏 T·杰出的性理者来说，注重逻怕思维是一顶很重要的特征上 常见的指- 括： ．发现悄况或信息的 暗示或结果1i11 ． 用系统的方式分析情况， 以确定厄因或结果1i11 _ 以务实的态度预剥院码， 舰划解决方生 1i11 斗l 前思考行动过程的步骤， 分析完成任务或目标的条件1i11 主动积极 ( INT ) 匕匕主动积极常常表现在管理者会超出工作的基本要求 ，把 捏机遇或为出现的问题或机会做好准 备 Q 在处理当前悄况时表现为； 匕匕 在机会出现时立即抓 仕 迅速、有效地处理危．V” 超越某人正式的权威界限g 存达到目标的过程中表现出坚 的毅力q 培 ( DE V ) 培养他人是管理者必须具备的 关键特征之一“主要表现在；， 给下屈捉供姓设性的反馈意 见； 当 下屈遇到困难时给予安慰和妓励； 通过各种指示、姓议或其他指廿方式 培养下屈 ；指 定特别的课程和培训口． 自信心 1( S C F ) ．1 飞』出 管理者月上［自信心出现的频率很品， 主要表现为： ． ．对自己的能力和判断力普迎有信心飞． 荽欢具有挑战性的任务口 ． 虏 T且接质疑或挑战上级主性的 行动q 面对问题或失败勇T承 担资任， 井采取各种方法改善锁效q 人际理解( I U) 人际理解的表现方式为； 了解他人的态度、兴趣、？诗求和观点” 能够解释他人的非语言行为， 了解他人的情绪和沾坠 tfr 廿什么可 以激励他人” 了解他人的长处和短处q 了解他人行为的拟已u 直接f果断性 ( ,I])I R ) 点出性理者使用 这项能力的频率可能比 培养他人要低，i 常重要匕枭 常 见的表现为； 设定极限， 在必要的时候说“ 不“ r;:- .- 设定工作标准， 并严格执行,..-. 有时会浩楚、直接地质疑他人的工作绩效...-. 信息搜集( INF O ) 信息搜渠也是眢理者的一项重要特征j 生一 般 情况下，信 息 都是用来诊断问题或找出未米的潜在问题斤信 息 搜织的主要方法是； 系统地搜织资料,;-·- 从各种来源搜负资料,..·- 亲自观察或接触实际情况,.·. - 团队领导力( T L ) 主要表现在廿理者为其所在团队设立绩效目标门 在更宽泛的组织层而上维护所在团队的利益； 为团队争取所需要的资源 C 概念式思考 ( C r ) 主要表现为： 发现他人没有发现的的某种联系或模式。 注慈到他人没有注 意到的各种矛盾或差异c 迅速把握问题的关键并采取行动c 专业技术知识 ( E XP ) 掌握所斋的专业知识和技能是从事眢理工作的菇本要求，是节理者运用各种 能力的基咄片 但是节理者不能过分依赖所具备的专业知识和技能， 也就是说， 如果眢理者过多地将自己的角色与工作定位在具体的业务工作，而较少关注培养下 属的话， 竹理的绩效将无从谈起。 三、管理类人员胜任特征级别 胜任特征族 胜任特征项目 级别 成就与行动族 成就导向主动性信息搜糜 A. 6 以 上A . 3 以上A... 2 以 上 帮助与服务族 人际理解 A 凡 3 以上 冲击和影响族 冲击与影响 关系建立 A . 6 以上 管理族 团队合作培养他人命令 领 导能力 _A. 4 以 上A . 3 以上A . 2 以上A,.. 2 以上 认知族 分析式思考 概念式思考 技术f专