汽车4S店车辆维修质量控制规定4760.pdfVIP

4S 汽车 店车辆维修质量控制规定 1. 目的 为控制汽车4S 店车辆维修质量，尽量让客户满意，特制定本规 定。 2. 适用范围 本规定适用于汽车4S 店售后服务部所有工作人员。 3. 总则 3. 1 质量检验是保证维修车辆质量的重要工作程序和必要手段。 3. 2 质量检验包括车辆进店检验、过程检验和出店检验。质检员 和维修人员必须按检验标准把好质量关。 3. 3 质量检验工作实行专职人员检验、维修人员自检、互检三级 检验制度。 3. 4 技术总监全面负责维修车辆质检工作的组织领导。 4. 汽车进店修理检验内容与项目 凡是来本店进行二级保养、总成大修、喷漆项目、事故车等修理 作业的车辆，先由业务接待员开出任务委托书；主修人根据委托书上 的报修项目，对车辆进行全面的、详细的进店检查，其主要内容和项 目如下。 4. 1 检查车辆外观到车辆全身的各种装备、设施是否齐全、完好， 填写车辆进店登记表，记录检验情况。 4. 2 检查记录车辆牌照号、车型、托修单位和随车工具等。 4.3 检验单字迹应清晰，项目齐全