汽车4S店车辆维修质量控制规定85.pdfVIP

汽车 店车辆修理质量控制规定 4S 1.目的 为控制汽车 4S 店车辆修理质量，尽量让客户满意，特制定本规 定。 2.适用范围 本规定适用于汽车4S店售后服务部所有工作人员。 3.总则 3.1质量检验是确保修理车辆质量的重要工作程序和必要手段。 3.2 质量检验包括车辆进店检验、过程检验和出店检验。质检员 和修理人员必须按检验标准把好质量关。 3.3 质量检验工作执行专职人员检验、修理人员自检、互检三级 检验制度。 3.4技术总监全面负责修理车辆质检工作的组织领导。 4.汽车进店修理检验内容与项目 凡是来本店进行二级保养、总成大修、喷漆项目、事故车等修理 作业的车辆，先由业务接待员开出任务委托书；主修人依据委托书上 的报修项目，对车辆进行全面的、具体的进店检查，其主要内容和项 目如下。 4.1 检查车辆外观到车辆全身的各种装备、设施是否齐全、完好， 填写车辆进店登记表，记录检验状况。 4.2检查记录车辆牌照号、车型、托修单位和随车工具等。 4.3 检验单字迹应清楚，项目齐全、完整，填写真实、正确。5. 车辆修理过程检