公选课。第九章管理过程沟通课件.pptxVIP

第九章 管理过程沟通本章学习掌握要点：计划过程的沟通策略组织过程的沟通策略领导过程的沟通策略控制过程的沟通策略决策过程的沟通策略1 2《管理沟通》教学管理：一，平时成绩组成：（占总成绩40% )1，课堂笔记：以优、良、中、及格和不及格算一次成绩。2，课堂出勤：以百分计一次成绩。缺勤一次扣10分，迟到、早退分别扣5分。凡严重破坏课堂纪律者，一律取消考试资格。二，论文成绩：占总成绩60%三,课堂笔记必须在下次课后交齐,逾期以0分计. 3 4第一节 计划过程的沟通策略一。计划的过程计划工作的八个步骤：1）分析组织问题或机会；2）分析和确定计划目标；3）分析和预测未来情况；4）安排和制定计划方案；5）制定应急计划措施；6）编制计划所需的预算；7）实施和控制计划方案；8）再次进行计划和安排。 5计划过程的沟通类型：群体讨论沟通书面沟通口头沟通 6二。计划过程的沟通策略一）制定计划过程中的沟通策略1.善用多种沟通渠道2.双向互动注意倾听二）修改计划过程中的沟通策略1.适度沟通2.有针对性 7第二节 组织过程的沟通策略一。社会化过程中的沟通策略一）组织社会化的概念组织社会化：指个人参与、融入和退出组织的持续行为和认知过程。 8二）组织社会化的模型社会化的过程预期社会化阶段磨合阶段 3）转变阶段社会化的内涵与角色和组织文化相关的信息社会化的方法集体的与个人的社会化正式的与非正式的社会化连续的与随机