绩效管理与流程管理.pptxVIP

;2;一. 人力資源管理的「四個對」;基業常青四大支柱;主管的績效管理角色;領導者的工作;;二. 績效管理的迷思;11;績效管理 引導行為;14;平衡計分卡放大績效指標格局;16;宅配員績效控制與設定;以下的考核項目有何優缺點 ?;19;績效的過程控制 職能;22;24;職能導向的績效管理;績效的結果控制 目標;新顧客;個人平衡計分卡;相對績效 v.s 絶對績效;不同職階的績效設定;31;一. 招募吸引新夥伴, ?引導其融入組織。二. 分派適當的人, 到適當的位置。 三. 告知部屬部門及個人工作目標與角色。 四. 與部屬共同擬定其個人目標、計畫及績效標準。五. 訓練部屬使其具備完成工作目標所需之能力。 六. 解決影響部屬工作的問題, 改善其工作績效。 七. 依據績效執行結果, 發展部屬的潛能。 八. 建立良好工作氣氛與環境, 維繫高昂工作士氣。九. 宣導公司政策與作業程序。 十. 管控用人成本。;33;三. 成功導入目標導向績效管理的流程;Link「經營策略」to 「績效指標」;轉化組織願景與策略;Plan--設定目標的十個步驟;設定目標方向;範例: 現況描述;演練: 現況描述;43;KPI 評量尺度;目標夠不夠SMART;範例: 目標方向與效益;演練: 目標方向與效益;平衡計分卡的四種目標(1)-財務目標;平衡計分卡的四種目標(2)-客戶目標;設定客戶重視的目標;平衡計分卡的四種