打造超级执行力之(客户价值).pptxVIP

鵬执行力之渐龍）;现在的时代是客户经济时代! 供求关系向客户倾斜 产品经济时代 客户经济时代 ?客户的影响力已经左右了企业的战略 ?客户的影响力也已经左右了利润水平;1、容产的重要胜;?客户是老板 ?客户是资产 ?我们是否真的重视客户;她是谁?;htp //??? ys. xishntatl cm/?m/2006-O3/31/conttnt_661338 ht? Iindowi Viniiws leiit 凌］兔St Hotnul 幻自定义籍接;一个普通农民一年种田收入多少钱?;什么最重要?;你的工资是谁发的?;如果一天销售额高达14亿美元，算不算成功？;我们的老板只有一个——顾客;山姆在一个圣诞节的讲话;客户的本质是资产;2、客产价值;服务;饭店给客户提供的价值;3价值定义;1- T 客户价值的底线目标：满足客户需求 ——想尽一切办法满足客户需求!;联邦快递-把客户所托变成使命;诺顿百货公司是美国最知名的一家大型时尚用品连锁店，在成立初期就确定了靠服务取 胜而不是靠削价的竞争策略。 他们都做到了什么？ --替要参加重要会议醐客熨平衬衫； NORDSTROM -为试衣间忙着试穿衣服的顾客准备饮食； --替顾客到别家商店购买他们找不到的货品，然后打七折卖给顾客； --在天寒地冻的天气时替顾客暖车；（有时甚至会）替顾客支付交通违章的罚款。 --总裁约翰先生，在高峰