医疗质量管理的范围.pptx

;;;（一）基础质量管理;;;（二）环节质量管理;根据医院医疗服务的过程，环节质量大体上分为就诊、入院、诊断、治疗及出院几个阶段，包括基础质量、临床诊治工作质量、新技术新业务质量、专科门诊工作质量、医技工作诊断质量、药品器材供应保障质量、护理工作质量、医疗缺陷管理质量、卫生经济管理质量、教学质量、科研工作质量、生活服务质量、组织管理工作质量等。;环节质量管理要紧紧把握关键性环节和重点对象。临床环节工作质量管理的重点是三级检诊、会诊、查房、大手术、急诊危重病人抢救、医疗文书书写、新技术新疗法应用、医疗安全，以及容易发生问题的重点工作人员和复杂、难度大的特殊技术操作。;（三）终末质量管理;对终末质量进行科学分析和评价，可以不断总结医疗工作中的经验教训，起到质量反馈控制作用，对于进一步抓好基础医疗质量和环节质量进而促进质量循环上升具有重要的现实意义和指导作用。终末质量管理主要是分析评价，以病历为依据，以疾病为单元进行。;常用评价终末质量的指标有：入院与出院诊断符合率、三日确诊率、平均住院日、医疗费用、治疗结果（治愈率、好转率、抢救成功率、病死率）、医院感染率、有无并发症，以及医疗缺陷等。;要充分利用统计指标、各方面反馈的终末信息，定期分析与专题分析相结合，科学地判断医院或科室一个时段内的诊断、治疗、护理质量和工作效率、工作效益，发现问题，找准症结，切实改进。