《《O2O：移动互联网时代的商业革命》.》、看.pptxVIP

O2O 移动互联网时代 的商业革命 哈哈小胡 整理 目录 01 什么是O2O 02 O2O与电子商务 03 O2O的社会化营销 04 O2O的渠道选择 什么是O2O？ 生活消费领域中虚实互动的新商业模式 虚： 虚拟平台 ， 如互联网 、移动互联网 实： 实体商家 基础行为： 营销 、交易 、消费体验 01 什么是O2O 家户 商用 定义 用户 商家 online 引流 offline 线下扫描二维码 网上消费券 团购 优惠券 积分 01 什么是O2O 4种基本模式 01 02 online 引流 线下买送自家或 他家产品电子券 线上兑换产品 得到消费码 线下消费体验 并分享 线上消费体验 分享并提需求 01 什么是O2O 线上查询 或预付 线下 消费体验 4种基本模式 03 04 什么是O2O 经济全球 化加快 交通技术 飞速发展 信息技术 飞速发展 生活消费类产品的线 上线下引流服务盛行 终端硬件的强化 提供了虚拟的便利 O2O为什么会出现 二维码 微信微博 移动支付 虚拟商务 平台出现 01 “O2O ” VISA 人应该为生活而消费 ， O2O正是通过 生活消费类产品 ， 以消费者体验为目 的 ， 最终将影响到每个家庭 。 ” 什么是O2O Alex Rampell O2O的概念提出者 “ 01 什么是O2O Passbook 将时间 、地理、 手机屏幕结合 二维码 线上线下沟通媒介 移动支付 线下支付的基础 地图定位 线上线下引流 未来O2O的主要工具 01 02 O2O与电子商务 02 O2O与电子商务 团购： 最初的O2O形式 (online to offline) 团购即将数百万的消费群吸引到网络平台 ， 再进行分流 ， 促使 线上支付 ， 线下消费 。 ” “ ■ 仅线上到线下 ， 线下商户 不能服务到线上 ■ 短期促销 ， 容易出现质量 差 、服务质量差的问题 ■ 拼价格 ， 重单问题严重 ■ 网站资金链可能存在问题 ■ 商家 、 用户 、 团购网站相 互缺乏信任 ■ 低价低折扣不利于可持续 发展 ■ 团购网站对资金链依赖性 比较强 ■ 开发手机APP与移动支付 ■ 寻求常态化团购 ， 适应消 费者 “按需团购 ” 的习惯 ■ 培训商家 ， 提高对团购用 户的服务态度和意识 O2O与电子商务 团购的问题 团购的困境 团购的自救 团购： 最初的O2O形式 (online to offline) 02 B2C是Business-to-Customer 的缩写 ， 而其中文简称为“商 对客 ”。“商对客 ”是电子商务的一种模式 ， 也就是通常 说的商业零售 ， 直接面向消费者销售产品和服务。 O2O与电子商务 提供商家和用户交易的平台， 如阿里巴巴、腾讯拍拍等 自营商品 ， 直接与消费者交易， 如凡客、早期的京东等 由早期的自营类电商转型而来， 目前亚马逊 ， 京东、当当等 自营类 综合类 交易平台类 B2C： online to online ” “ 02 O2O与电子商务 O2O未来将覆盖B2C难以触及的生活消费类行业 02 O2O与电子商务 生活服务类电商： O2O的先行者 02 O2O的社会化营销 传统媒体 “点对面 ”模式 泛自媒体 “点对点 ”模式 自媒体的出现 ， 为O2O的用户体验分享做了铺垫 03 vs 周鸿伟的微博言论不屑 , 呛声“ 网霸 ” O2O的社会化营销 自媒体时代的经典事件： 小米与360 ， “机霸 ”与 “ 网霸 ”之争 小米推出青春版手机 ， 对 03 O2O的社会化营销 自媒体的特点： 个人或组织在自己掌握的渠道上发布自己的信息 交互性强 、传播快 门槛低 、运作简单 平民化 、个性化 03 内容随意性强 自我修正快 微信 、微博让个人体验可自由分享 ， 快速传播 ， 深深影响 着现在的消费者。 未来将是体验经济为主导 ， O2O的核心就是消费体验创新 O2O的社会化营销 自媒体让O2O中的体验传播更快 ， 未来将是体验经济的时代 微 博 微 信 03 产品创新， 才是营销的根本 O2O的社会化营销 做好O2O ， 必须提供有持续创新 的产品和服务。 而消费体验创新就是渠道 、 产品和服务的创新 03 消费者直接参与产品研发， 是注重消费体验的成功O2O模式 O2O的社会化营销 而消费体验创新就是渠道 、 产品和服务的创新 小米手机 03