电话回访式健康教育在骨科离院患者中的运用.docVIP

摘要

电话回访式健康教育在骨科离院患者中的运用

摘要

目的1、通过电话回访的方式了解病人对此次治疗过程的感受和体会并对骨外科出院患者进行针对性的健康教育指导，以缩短患者康复时间，最大限度的减轻骨科并发症的发生；2、了解患者的不同需求，制定人性化的服务措施以提高医疗服务质量，促进和谐医患关系，树立医院良好形象。

方法通过设置干预组和对照组，其中，干预组为2017年5月至2018年5月，在本院的骨科康复出院的346名病患；对照组为2016年5至2017年5月，在本院的骨科康复出院的346名病患。通过电话回访教育的方式，对干预组的患者进行康复指导，然后与对照组在规范锻炼、按时吃药、按时