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医美整形注射美容回访制度
医美整形注射美容回访规定制度
与注射情况相关的回访:
规定回访时间:术后第一天、术后第三天、(术后第七天)、术后第十四天,术后第三十天、术后三个月、术后半年、术后一年;
回访方式:电话回访/短信回访;
回访内容:
术后第一天:A.询问针眼、红肿是否消退;
B.询问是否有疼痛感,如果有的话,应继续冰敷;
C.询问是否出现瘀青,告知客人,瘀青是正常现象,会慢慢减退的;
D.提醒客人如果有较强烈的不适感,应随时来医院进行复诊;
E.提醒客人注意术后事项;
F.了解一下客人对注射和护理环节的感受,例如:是否有较强的疼痛感、术前和术后环节是否有人陪伴,是否等候了过长时间等;
术后第三天:A.询问上一次回访时,还存在的短期并发症:如:红肿、疼痛、瘀青是否已经消退或减轻;
B.如果瘀青面积较大,对客人造成困扰,可以建议客人口服维生素K、消脱止等化瘀但不活血的药物;
C.客人关心的其他问题;
术后第七天:A.询问瘀青是否已完全消退;
B.提醒当天天复诊;
C.询问客人效果是否满意;
术后第十四天:A.提醒客人当天复诊;
B.建议客人,如果是塑形或长皱纹的,需要进行一定的补充注射了;
术后第三十天/三个月:A.提醒客人当天复诊;
术后半年:A.询问客人目前的面部情况;
B.提醒客人如果要持续效果是需要再次进行注射了,建议来店进
行继续治疗;
祝福类回访:
规定回访时间:重要节日、客人生日等纪念日当日;
回访方式:短信;
回访内容:节日、纪念日祝福;
个性回访:
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