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第一章

管理者十种角色:

人际关系:代表人，领导者，联络者

信息传递:监督者;传播者发言人

决策制定:企业家;混乱驾驭者;资源分配者;谈判者

管理职能扩展:决策是核心;创新是灵魂;协调是本质要求

泰罗：科学管理理论：

三个基本出发点:提高劳动和工作效率;科学管理代替经验管理;管理人员与工人的心理革命

六项原理:科学作业;计件付酬;计划与作业分离;职能组织;例外管理;人事管理

法约尔:管理职能与一般管理

六种经营活动:技术;商业;财务;安全;会计;管理

五大管理职能:计划;组织;指挥;协调;控制

马克斯·韦：理想的行政组织理论

权力类型：传统、超凡、法理型

近代：