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企业社会责任和经营绩效的实证分析

——以马来西亚经济环境为例

摘要：

近几年来，企业社会责任的概念在马来西亚已经引起了相当强烈的关注。之前大多数的关于企业社会责任和企业经营绩效的社会调查都基于国际性的数据，本文采用从企业社会责任和上市公司业绩这个角度阐述了这层关系。对此已经有近200个来自马来西亚上市公司的做出了回应。这组结果来自于多组AMOS7.0结构方程建模。此外，本文还发现一个关于企业社会责任和企业效益的重要关系。这些发现意味着上市公司，特别是大型上市公司和ACE板块的公司在面对企业社会责任和业绩之间的关系时所起到的平衡协调作用。

关键词：企业社会责任，公司经营绩效，上市公司，马来西亚

1引言

企业社会责任已经成为一个描述企业形象的非常重要的额外因素，它还可以用来描述企业的核心竞争力和生存能力以及他取得的最成功的业绩。这揭示了企业社会责任对于企业在社会中的关系和影响，当它与核心的企业组织有更多的关联性时，将会变得更明显，更加密切。Baron〔2007〕表示企业社会责任已经成为企业全球性战略成长中一个重要的指标，因为企业的市场表现力受到市场战略的左右，此外企业社会责任使企业生存标准标变得更高同时也使企业维持了他的盈利能力〔Hopkins，2004〕。

1.1马来西亚的企业社会责任

虽然企业社会责任正迅速成为全世界普遍的现象，但是根据马拉西亚的一些研究报告显示，许多当地的上市公司在应对企业社会责任的问题上行动力缓慢，比方维持和保护他们所运营的社区或团体的环境和社会福利。此外，根据新海峡时报显示〔2023〕，马来西亚的很多公司都没有认真对待政府在宣传和推动企业社会责任开展上的努力，只有少数的国际公司和大集团参与到关于企业社会责任的工程中来。

另外，Ng(2023)指出马来西亚的公司在实施企业社会责任上已经远落后于国际标准水平，将近三分之二的受访者徘徊在不佳与平均水平之间。

公司或企业的成功取决于许多不定因素，比方工作场所〔Fulmer等，2003〕、资本结构〔Shyan等，2023〕、信息技术〔Melville等，2004〕、公司治理〔BrownCaylor，2003〕、人力资源管理〔Agrawal，2007〕、信任〔PremaAshwani,2004〕、员工〔Rupp，Ganapathi，AguileraWilliams2006；Fulmer等，2003〕、所有权〔NazliGhazali，2007；WangWong，2023〕、客户关系管理〔Coltman等，2023〕、企业社会责任〔BrancoRodrigues，2006；Mcguire等，1988；JohnsonGreening，1999〕。由于环境是不断变化的，因此不断的检验企业绩效是很重要的〔Najmi，RigasFan，2005〕。绩效在企业管理的规划和控制环节也是必不可少的〔Chan，Qui，Chan，LauIp，2003〕。

1.2企业社会责任与公司绩效的联系

虽然社会责任活动对企业绩效的影响好坏参半，但仍有很多研究报告指出企业的社会责任活动与企业绩效有积极正面的关联。Carrol和buchholtz〔2003〕提出了企业声誉、企业社会责任和公司绩效的三种可能的因果关系。第一，好的企业绩效能生产出一个好的企业社会责任标准，从而产生一个良好的声誉。好的企业声誉能提高绩效和推动企业社会责任的进步。Carroll和Buchholtz〔2003〕说明，在过去的二十年里，他们三者之间的这种关系被广泛的验证出模棱两可的结果，有支持、也有反对这种暗示因果论的观点。第二，良好的财务绩效能引导出一个好的企业声誉和好的企业社会责任感。Preston和O’Bannon〔1997〕发现当企业社会责任良好的同时，企业会产生财务绩效或者是收益。第三，这三者之间变量的关系是一个交互式的双向变量关系。从这个角度来看，这三个变量之间相互作用，因此不可确定有一个主要的因果变量。但是Coldwell〔2001〕提出了第四个观点能维持三者的关联，即好的企业社会绩效能生产出一个好的企业声誉，最终能提高企业业绩。经验性证据说明这种关系是稀缺的，并且在大多数案例中这种关系只是间接的〔Coldwell，2001〕。因此，本篇论文探讨的第四种关系，即研究企业声誉是否在企业社会责任和企业业绩的联系中扮演着一个传递者的角色。

从声誉的角度看，企业社会责任对企业声誉有着外部影响。企业积极的参与社会责任活动创造积极正面的声誉，从而提高企业财务效益。学者们认为当切采取社会责任行动时，可能会开展出更加积极正面的良好声誉，从而获得竞争优势。为企业的主要利益相关者效劳潜在的要求能提高公司的声誉，从而正面积极的影响财务绩效；相反地，如果不能领这些利益相