物业服务中心接待区域布置作业指导书.docx

YHWY-WI-KF-03物业服务中心接待区域布置作业指导书A/0PAGE

YHWY-WI-KF-03

物业服务中心接待区域布置作业指导书

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物业服务中心接待区域布置作业指导书

目的

规范物业服务中心接待区域布置，确保统一对外形象，提升公司品牌。

范围

适用于物业服务中心的接待区域布置。

职责

地区物业公司负责物业服务中心接待区域布置方案的审批。

物业服务中心负责接待区域布置方案的制定及执行。

内容

物业服务中心接待区域由客服前台接待区域及VIP客户接待室组成。客服前台接待区域布置应包括接待台、椅子、绿植、背景板、上墙公示内容等；VIP客户接待室布置应包括沙发、茶几、饮水机、绿植等摆设。

客服前台布置规范

客服前台是物业服务中心接待客户的窗口，前台布置须遵循“布局合理、干净整洁”的原则。

客服前台接待台配置规范（图1）

材质规范：接待台主体应由枣红色木纹装饰板、铝合金装饰条构成。

规格：接待台根据现场尺寸定制，一般后端高度0.8m，前端高度1.1m。

客服前台高脚凳配置规范（图2）

材质规范：高脚凳应由PU皮革及电镀钢架构成。

规格：前台高脚凳统一尺寸为：座位前后长度0.45m、左右宽度0.36m、上下高度0.6-0.75m。

客服前台植物盆景配置规范（图3）

材质规范：植物盆景材质可为防腐塑料或绿色植物。

规格及数量：客服前