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HRBP之员工访谈技巧

CONTENTS123员工访谈的类别及内容员工访谈的技巧与要点员工访谈结果应用

员工访谈的类别及内容入职转正访谈离职访谈在职访谈模板

入职沟通转正访谈入职转正访谈

入职转正访谈（1）-入职沟通流程环境团队人力资源与财务流程人力资源制度行政、IT等流程劳动合同签订直线leader部门团队合作团队HR团队部门工作环境HR工作环境娱乐休闲环境

入职转正访谈（2）-转正访谈内容SMS转正标准与实际表现@转正后薪资福利情况转正后业绩与晋升制度重申合同重要条款再次申明注意事项等

在职沟通工作状态沟通团建沟通员工发展沟通团队发展沟通

在职沟通（1）-工作状态沟通调查01批评02表扬03普通交流04被其他部门投诉的员工，有离职倾向或情绪的核心高潜员工工作出现较大失误的员工等最近表现很差的员工，被客户严重投诉的员工，被老板点名的员工等最近表现很好的员工，被客户点名表扬的员工，被老板点名的员工等突然情绪低落的员工，家庭变故的员工，涨薪、晋升未获批但仍想挽留的员工等

在职沟通（2）-团建沟通团队建设活动拓展旅游年会团队会议大工作会议（战略会）小部门会议高管裸心会意外事故看望员工看望家属

在职沟通（3）-员工发展沟通IDP绩效沟通培训发展职业规划

01PART 02PART 03PART 04帮助员工挖掘个人优势提高不足，关注个人成长与团队成长的协调一致性员工与其上级、人力资源部充分沟通后一起制定IDP保证了员工个人发展的个性，特性及卓越人才导向的组织能力发展IDP基于年度或者半年度工作总结及个人职业发展规划基础上制定IDP在职沟通（3）-员工发展沟通

IndividualDevelopmentPlan员工个人发展计划姓名:职位:最后更新日期:1.我的职业期望:留任目前职位/转去新职位（请选择）如果你选择“转去新职位”，请描述你想寻求的职位类型：时间表:0-12个月/1-2年/3年以上流动性:不流动/国内/区域内/全球2.我的个人发展计划：Step1第一步Step2第二步Step3第三步Step4第四步我的目标－我的个人发展将集中在哪个目标？我的成功－如果在这些方面得到发展，我将会获得怎样的成功？具体行动－我将做什么，有谁参与，以及需要那些支持/资源。持续发展－每一个获得的成功将帮助我不断进步和持续发展。IDP在职沟通（3）-员工发展沟通

计划阶段针对设定绩效目标，如何实施等内容进行沟通反馈阶段针对考核结果的沟通辅导阶段针对绩效目标实施过程中的问题进行沟通结果阶段针对绩效考核结果的应用进行沟通，为下一期考核创造沟通条件。绩效沟通在职沟通（3）-员工发展沟通

Step2Step1Step4Step3Step5不轻易推销自己的观点和意见充分收集决策影响者的想法与意见计划突出：目标、成本、实际收效、所需支持不过度承诺，不盲目实施，话说前头先问目标，再碰思路，后谈操作，细做计划。Step6请高层直接参与前期的培训实施，至上而下推动。培训发展在职沟通（3）-员工发展沟通

帮助新人适应环境与角色帮助员工突破职业瓶颈帮助高潜骨干迈向卓越帮助组织和个人一起面对变革职业规划目标在职沟通（3）-员工发展沟通

在职沟通（4）-团队发展沟通招聘为团队引入人才企业文化为团队凝聚人才团队挑战为团队避免损失团队绩效为团队提升效能

招聘需求沟通业务理解职位理解重要紧急性了解人才市场匹配沟通招聘需求调整建议等招聘流程沟通简历沟通面试安排反馈沟通offer沟通入职沟通等在职沟通（4）-团队发展沟通招聘

认识重要性制度化规范化渠道方式效率创新寻求平衡理念层机制层方法层信息化双向性在职沟通（4）-团队发展沟通企业文化沟通内容

离职访谈员工挽留离职沟通

离职对于HRBP来说，需要和业务部门同步，意味着业务部门leader都很清楚一旦有员工离职，第一时间告诉HRBP，两人一起讨论方案：员工挽留，挽留措施根据离职原因制定；同意离职，好聚好散，站好最后一班岗，尽快寻找替补，交接工作和权限等。之后HRBP和直线Leader可以进行挽留沟通，必要时候还需要邀请业务总监/VP/CXO/HRD进行挽留。离职访谈（1）-员工挽留

离职访谈内容主要有：探查了解具体的离职原因；了解员工去向；了解员工对公司和管理观察到的问题；抚慰离职员工的心情；做好访谈记录以备后续分析和人力资源管理提升方案的提供。离职访谈（1）-离职沟通概述

离职访谈（2）-离职原因统计表个人因素1家庭责任直接管理因素1工作内容与期望不符2学习计划，比如MBA2工作责任过重3自己创业3技能和知识无法