经管营销跟我一起学：菲利浦·克劳士比华人质量推广中心.pptxVIP

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全球质量推广网络亚太中心质量在你心中-质量的核心＝一次性把事情正确！.11/8/2019克劳士比克拉士比，Crosby,世界质量大师1926年出生于美国1961年首次提出“零缺陷”概念1979年当选为SAQ（美国质量协会）总裁，创立克劳士比学院（PCA）1979年《质量免费—确定质量的艺术》1984年，《质量无泪—无困扰的管理艺术》《质量再免费—如何在不确定的时代把质量确定》2001年8月18日去世

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一个中心、四项基本原则质量即符合要求工作标准是零缺陷质量用不符合要求的代价（PONC）来衡量质量系统的核心在于预防第一次把情做好全球质量推广网络亚太中心质量在你心中-质量的核心＝一次性把事情正确！.11/8/2019

什么是可依赖组织？质量管理：有计划地创建一种文化，在那里：所有的业务获得成功，与客户、员工和供应商的关系获得成功。这样的组织，就是值得依赖的组织具体表现在：人们习惯于第一