电话营销技巧34.pptVIP

第一章电话营销的基本情况一、营销人员的基本素质二、如何来认识电话营销？首先，用电话来进行销售要比登门拜访效率高，而且这种方式不会遭到客户的当面拒绝，对于营销人员来讲，心理压力小，也相对轻松一些。再次，我们要运用更先进的营销理念，不是强行推销，而是营造一种帮助客户的氛围，创造买卖双方的互动沟通，挖掘客户的终身价值，建立长期的客户关系。三、电话营销人员的工具

电话营销应注意的事项一电话营销应注意的事项二电话营销应注意的事项三电话营销应注意的事项四电话营销应注意的事项五电话营销应注意的事项六电话营销应注意的事项七电话营销应注意的事项八电话营销应注意的事项九第三章客户的分类及应对方式四种类型客户的应对方式电话营销时注意事项策划电话营销的步骤一

策划电话营销的步骤二

《挖掘客户需求》之销售套路挖掘客户需求之SPIN技巧Ｓ：SituationQuestions，背景问题，询问客户现状的问题；（圣运旺彩钢）Ｐ：ProblemQuestions，难点问题，了解客户现在所遇到的问题和困难；（隆顺金属）Ｉ：ImplicationQuestions，暗示问题，扩大客户的问题、难点和不满，使之变得清晰严重，并能够揭示出所潜伏的严重后果的问题。Ｎ：Need-PayoffQuestions，需求-利益问题，针对客户需求介绍我们的产品给