物业管理模式 .pptxVIP

物业管理相关实务;一、物业管理的组织模式和组织结构;（一）物业管理模式;■;（二）物业管理的组织

1、物业管理的组织结构

一个物业管理公司可能同时管理着多个不同类型

的物业，不同物业对管理部门的组成及人员安排

会有不同要求。

物业管理公司一般分为三个层次：

决策层：股东会、董事会、经理层

管理层：各级部门经理;■;■;（２）咨询型的物业公司

咨询型的物业管理公司比较精干，不配备专业的技术工人，即只配备管理层人员，而没有操

业层人员，向业主提供的是咨询服务。

随着社会分工的不断深入，这样形式的公司将是物业公司发展的方向。;（三）物业管理人员的知识结构、素质与能力

物业相关人员

1、物业管理人员的知识结构

（1）法律知识

（2）管理知识

（3）经济知识

（4）技术知识;2、物业管理人员基本素质和能力

（1）服务至上的服务意识

（2）要有强烈的责任感和良好的职业道德

（3）要有所从事的专业岗位的相当能力;（四）物业管理公司与各组织的关系

1、公司与政府的关系：接受指导与监督

2、公司与业主的关系：委托与被委托

3、公司与各专业服务公司的关系;（五）物业管理公司的制度建设

1、制度在物业管理公司中的作用

（1）规范、约束每一个部门和员工的行为

（2）协调、衔接企业内部各方面之间的关系

（3）完善企业的社会形象;2、制度的类别

（1）纲领性制度

（2）决策性

（3）综合性管理制度

（4）