50_欧瑞家具导购培训手册.pptx

诚邀全国加盟商1;一、集团简介

二、品牌简介

三、产品知识

四、产品材料

五、店面销售;一、香港兴利家具集团简介;二、欧瑞简介;欧瑞家具荣誉;三、产品知识——甲壳虫OF系列;□;三、产品知识——法拉利KM列;EXtflK具ORIA;三、产品知识——紫罗兰MX系列;三、产品知识——迷你M系列;吋尚视觉感;^hkl[bpi|^l^r41?|XkT作《■*?PtflHI*■[!*

?Lnaiph?rwtf■hoiwmdw?r^lr?Jlar;三、产品知识——薰衣草H系列;XYCIIIt;位MR具ORlAh;三、产品知识——哈尼小屋G系列;EXMK具ORIA;四、产品材料;油漆;为什么说欧瑞家具的油漆效果在行业内音屈一指?;3,金属件;4、大K石

公司采用天然人理石为越材，金属曲辐射）;5、玻璃;四、店面销售;升场白;冇效沟通.探知客户ft实想法;销倍时具体与客户交流的时间分配比例如下:;L您好，这足产品的资料和我的名片，对了，;培养盘向奔户，困客户联系方式的技巧;培养意向客户，留客户联系方式的技巧;培养意向客户，帘客户联系方式的技巧;1.顾客：你们是什么品牌?;2顾客：是哪里产的?;常见闷待;4顾客：你们的售后服务怎么样？;5顾其：产品怎么这么以？

导购员：只冇鉍好的品质ifi自卖坡贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其劣我和您一样希销能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公句以最低的价格提供最卨品质的产品和服务就好象奔弛汽牟不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱尖到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？（普通导购员会M答：这个价格很便宜啊）;6顾客：这if家具适合我吗？

导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质-??流的大品牌才适合您您看欧瑞家具连续五年已被评为“中国家具十大品牌”现在全国毎天平均都打上千人在选购欧瑞家具，据我们售后碉査來看99%的顾客都很满怠所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？

（普通导购员回答：绝对适合）;I价格分解成交法

假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你耑要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付.1:的网拯就??再始W00冗了而是2000元了

导购员：先生这耷产品的侦用寿命圾少也有10年对吧

顼客：差不多吧

导购反：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只照耍多投资200元对吗

顾容；钻的

导购员S这样分解卜來您平均好个月只猫多投资15元犮右（侔顿）王先生您.給算W■天只翻多投资多少

顾氣是5角多

（记住这个答案最好Ik顾客PlA说出來因为到最后你的撖客佥觉衍洱为每天5洧多跟你争执已经很可笑了）

导购贸：先生您觉对毎天多投资5角左右就坷以拥存这样?，奁貝已非常磨欢又能为家人带来幸很和快乐的家其进不是非常疽得观;2M—分钱一分货*成交?Z

导购況：先生您有没任M价格岫便宜而品质又敁好的东两呢

顾客：呵呵当然没有

导购员：先生您会不会觉衍一分钱一分货很ff道现

顾客=媞的荷道琿

（这娃买卖之间逊伟大的.红理顾客几乎必领同蓝你说待造正确的）

■导购切：先斗：在这个市坜上我们的价格是公逬的我可能没办法给您堪低的价格而您也不圯捋粗要揿低价格的产品对叫但是我可以给您U前市墒上同类产品屮良有价姐的成交条件;4

“先生假如您今天订的话您希％我们什么时候交货？”;5ilMijVvi-};

生您“希望我们为您送货还娃您自己取

货”

先生我现在为您开单还是等一会儿

“先生您是交定金还是付仝款”

“先生您计划确定这一套还是另外一套”;6机会成交法

“先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认?+_吧”“先生这款特价只剩最后W逛了我建议您现在定下来”

“先卞现在确定下来的IS可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧”;7人胆成交法

先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌髙品质的产品对吗不如现在就确定了吧”

“先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难将就确定卜-来up”

“先生这套家具现在正热销这个R卖出i?十儿套了我也建议您现在订一套”;8三问成交法

导购员：形先生您认为这套家具怎么枰顾客：好啊

导购员：您想小想拥有它呢

顾客：川_以考滤导购员：您打箅什么吋间开始使用这么好的产品呢;谢谢欣赏