教育咨询师工作月总结.docxVIP

第

第PAGE1页共NUMPAGES1页

教育咨询师工作月总结

篇一：教育询问师工作月总结

进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和援助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了许多东西：

〔一〕对自我的认识

通过这一段时间的询问工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，由于阅历就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。

其实做询问师需要很强的沟通技能的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的熬炼，我肯定会掌控好这门沟通的艺术。

〔二〕对工作的认识

做一个好的询问师，耐烦和热忱是很重要的，尤其是要具备良好的心理素养以应对各种未知的状况。

做这份工作也需要具备良好的抗压技能和较好的语言表达技能，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的心情，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

〔三〕对工作的计划

接下来的工作，我肯定要把培育良好的沟通技能作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便实时回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

篇二：教育询问师工作月总结

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经受了三个月的.洗礼，感觉自己学会了许多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理改变、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我特别感谢樊老师的重视，也感谢各位询问前辈的教育，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关怀和支持我，教会我许多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在询问路上走得比别人快许多。我时时刻刻地记在心中，时常提示自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的成功。

虽然经受了整个暑假学会了许多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的询问部是一个全新组合的团队，必定会有肯定的磨合期，而现在，磨合期已过，渐渐地步入正轨上来了，所以现在我自己需要要努力快速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的询问师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个高校时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我高校四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中沟通，沟通中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经受了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源确定是要自己渐渐累积起来的，十月份的话确定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，渐渐地变得有趣起来。

这个九月打初三毕业班的资源，先把同学邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是特别少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的状况我也是做好铺垫，说下次有什么特惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么生疏了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的细心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很快乐很欢乐，一个人美满的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情绝对不能渐渐来，要快速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。