沟通的表达，障碍和达成协议1.pptxVIP

审计职业素养与职业发展;PartFour;;FAB原则

描述特点（Feature）这沙发真皮的这沙发舒服

转化作用（Advantage）非常柔软真软

强调利益（Benefit）坐上非常舒服真皮的;如何把信息转化为便于接受的方式?;;;选择“说”的环境：

选择“说”的时机：;表达看法或建议、要求时，话讲的慢一些，容易给人诚实的印象。说话很快，则易让人产生轻浮的印象。

有十足理由的观点或要求，如能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。

与人交谈的时候，上半身往前倾斜，可表现出你对交谈者和所交谈事的浓厚兴趣。

“星期日也行，随时随地听您的吩咐。”这句话可使对方感觉到你的诚意。

认真时，有认真的表情，可笑时，则尽量去笑，会给人良好的印象。

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与客人或朋友、同事握手时，走得比常规距离更近一些，能表现你的友好和热情。

恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。

以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。;;;;;;;;谢谢大家！